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Tengo una queja sobre los bonos

[Solucionado]

Tengo una queja sobre los bonos de 1xbet. Me registré recientemente, hice mi primer depósito, pero aún no he recibido el bono de bienvenida. Esto fue el 9 de marzo. Activé el bono de bienvenida el 9 de marzo después de registrarme, pero luego vi que no estaba. Volví a entrar varias veces en mi cuenta [números], pero el bono seguía sin aparecer.
les pido que me ayuden a recuperar el bono, no me gustaría que la primera impresión fuera negativa.

Comentarios
  • 1Xbet Representante de 1Xbet

     

    propuso una solución:

     

    Estimado usuario,

    Gracias por proporcionar su **ID ***********.

    Entendemos su situación, especialmente al tratarse de su primera experiencia con el bono de bienvenida.

    En estos casos, es importante tener en cuenta que los bonos pueden requerir **activación correcta, cumplimiento de condiciones específicas o disponibilidad dentro de un tiempo limitado**, por lo que es necesario revisar su caso de forma individual.

    Para poder ayudarle correctamente, por favor confírmenos:

    * **Si activó el bono manualmente en la sección de “Bonos”**
    * **Si realizó el depósito dentro del tiempo requerido tras el registro**
    * **Monto del primer depósito realizado**
    * **Fecha de su última interacción con soporte y qué respuesta recibió**

    Con esta información podremos verificar si el bono no fue acreditado por condiciones no cumplidas o si su caso requiere una **revisión adicional**.

    1XBET support team

    30 de Marzo a las 5:32 hs.

  • 1Xbet Representante de 1Xbet

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Andrés S

    16 de Abril a las 4:48 hs.

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