Tengo una pregunta sobre mi depósito

Hace unos días un colega me propuso hacer una apuesta en 1xbet. Me registré en la plataforma, abrí una cuenta, realicé un depósito y además completé el proceso de verificación. A pesar de que la verificación se aprobó correctamente, el dinero nunca apareció reflejado en mi saldo. El depósito fue realizado el 24.01.[números] por un monto de [números] soles utilizando Skrill cuyo id de transacción es [números].

me comuniqué con el servicio de asistencia y únicamente me respondieron que debía esperar otras 24 horas, pero hasta el momento el dinero sigue sin acreditarse en mi cuenta y no he recibido ninguna explicación adicional. Esta situación me resulta muy decepcionante, sobre todo tratándose de mi primera experiencia con 1xbet, ya que esperaba poder realizar mi primera apuesta sin este tipo de inconvenientes.

solicito que revisen con urgencia la transacción indicada, que se acredite el depósito correspondiente en mi cuenta o, en su defecto, que se me devuelva el dinero a mi método de pago. No quiero que mi primera apuesta termine de esta manera ni que mi opinión sobre su servicio se vea afectada por un problema que debería poder resolverse rápidamente.