Reclamo a 1Xbet
Estoy teniendo un problema con el bono de tiradas gratis de 1xbet. El 26.12.[números] probé por primera vez una tragaperras y realicé un depósito de 70 usdt para obtener free spins, tal como se indicaba en la promoción. Después del depósito, activé el bono y, dentro del juego, seleccioné expresamente jugar con el bono.
sin embargo, a pesar de haber cumplido todas las condiciones, no se activan las tiradas gratis y cada giro se descuenta de mi propio saldo en lugar de usar las free spins. Es decir, juego y gasto mi dinero en giros normales, no en las tiradas gratis que supuestamente me correspondían.
me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y su respuesta fue que “no hay bono”, lo cual considero inaceptable, porque el depósito se realizó correctamente y la activación del bono en la cuenta fue visible. Todo esto ha ocurrido en mi cuenta nº [números], que es donde hice el depósito y activé el bono.
solicito que se me abonen correctamente las tiradas gratis o el valor equivalente del bono que me corresponde por el depósito realizado, y que se revise mi caso con detalle para corregir este error.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
1xbet no paga mi retiro
Hace 15 dias que hice el retiro de dinero y no me lo transfieren.. Tengo una consulta sobre pagos en curso y no me dan ninguna solución no jueguen mas en esta plataforma son e*****dores
Retiro pendiente desde el 6 de junio
Ya estoy mamado de qué todos los días me digan que no hay actualizaciones en el caso que lo único que se puede hacer es esperar. Ósea pueden pasar meses y nadie me va a responder por el dinero por que lo único que se puede hacer es esperar. llevo ya 12 días con una pq…
Retiro de fondos
No puedo retirar fondos porque me sale que debo de presentar mi identidad a su sistema de seguridad y es raro porque eh venido abonando y transfiriendo y no me a pasado nada malo hasta ahora. Ya le mandé lo que me pide a su email pero no tengo respuesta alguna
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimado usuario,
Lamentamos los inconvenientes con el **bono de tiradas gratis** activado tras su depósito de **70 USDT** el **26/12/******. Entendemos su molestia al comprobar que los giros se descontaban de su saldo real pese a haber seleccionado jugar con el bono.
En estos casos, es necesario que el equipo revise **el estado exacto del bono y su activación dentro del juego**, ya que las tiradas gratis solo se aplican bajo condiciones específicas de la promoción y del proveedor del juego.
Para que su caso sea revisado correctamente, por favor contacte al **chat de soporte en vivo** o escriba a **[info-es*1xbet-team.com](mailto:info-es*1xbet-team.com)**, indicando:
* Su **ID de jugador (*********)**
* **Fecha y monto** del depósito
* **Nombre de la promoción** y del **juego** utilizado
* **Capturas** donde se vea el bono activado y los giros descontados del saldo real
Con esta información, los especialistas podrán verificar si las tiradas gratis correspondían, y en su caso, proceder a la acreditación o compensación según las reglas de la promoción.
**1XBET support team**
05 de Enero a las 9:43 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Andrés T
07 de Enero a las 7:04 hs.