Reclamo a 1Xbet
No he recibido los bonos de bienvenida por mi primer depósito en 1xbet. Me registré hoy y se indicaba claramente que recibiría dinero extra en bonos si recargaba mi cuenta ese mismo día. Así lo hice, mi cuenta está registrada con el correo electrónico mustardhardal@gmail.com. Sin embargo, no veo ningún bono en mi cuenta. He leído atentamente las condiciones y ahora no entiendo qué está pasando. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para pedir explicaciones, pero, por desgracia, solo recibí respuestas vagas y generales que no aclaraban nada. Me siento engañado.
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Retiro pendiente desde el 6 de junio
Ya estoy mamado de qué todos los días me digan que no hay actualizaciones en el caso que lo único que se puede hacer es esperar. Ósea pueden pasar meses y nadie me va a responder por el dinero por que lo único que se puede hacer es esperar. llevo ya 12 días con una pq…
Retiro de fondos
No puedo retirar fondos porque me sale que debo de presentar mi identidad a su sistema de seguridad y es raro porque eh venido abonando y transfiriendo y no me a pasado nada malo hasta ahora. Ya le mandé lo que me pide a su email pero no tengo respuesta alguna
Reclamo dia 18 a 1xbet
Sigo esperando una solución ya van 18 días donde esta mi dinero? ya eh presentado todo lo que se me ah pedido. id. [números] última conversación en el chat 18/06/[números] transferencia bancaria banco galicia [números] soy de argentina.. yaa basta de exucusas p…
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimado usuario,
Lamentamos sinceramente la situación que describe y comprendemos su preocupación respecto al bono de bienvenida.
Para que el bono por primer depósito sea acreditado, es necesario cumplir estrictamente con todas las condiciones de la promoción, tales como: completar correctamente los datos personales obligatorios antes del depósito, activar el número de teléfono y otorgar el consentimiento para recibir bonos en la configuración de la cuenta, además de realizar el primer ingreso conforme a los requisitos establecidos.
Le recomendamos contactar nuevamente al chat de soporte en vivo e indicar su Gaming ID, la fecha y el monto del depósito para que puedan verificar detalladamente su caso y confirmarle si todas las condiciones fueron cumplidas.
1XBET support team
22 de Febrero a las 16:52 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Federico G
26 de Febrero a las 16:20 hs.
Federico G
solución recibida:
Después de presentar la queja, el problema se resolvió, recibí el bono y una disculpa del servicio de atención al cliente.
26 de Febrero a las 18:03 hs.