Reclamo a 1Xbet
Estimados,
la información brindada no responde a mi situación particular.
la consulta n.º [números] continúa "en curso" desde el 08/04/[números] y corresponde a un retiro de 2.[números].[números] ars realizado mediante Mercado Pago el 07/04/[números] desde mi cuenta n.º [números].
han transcurrido más de 70 días desde la solicitud y ya he aportado toda la documentación requerida, incluyendo capturas, videos y comprobantes. Además, anteriormente se me informó una fecha estimada de resolución que fue superada sin que el problema se resolviera.
por favor, solicito una respuesta concreta sobre los siguientes puntos:
1. ¿la transferencia identificada con el número g[números]d[números]-6e1a-[números]f-a[números]-7e[números]b[números]t fue efectivamente enviada al proveedor de pagos?
2. ¿en qué etapa exacta del proceso se encuentra actualmente la operación?
3. ¿cuál es la fecha definitiva estimada para la acreditación de los fondos o la resolución del caso?
agradeceré una respuesta específica y actualizada sobre mi expediente, evitando respuestas genéricas, ya que mi caso se encuentra abierto desde hace más de 70 días.
atentamente,
juan daniel sandobal
id de jugador: [números]
consulta n.º [números]
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1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimado usuario,
Lamentamos los inconvenientes ocasionados.
Hemos tomado nota de la información proporcionada, incluyendo su ID de juego ************** y el número de consulta ************.
Entendemos su preocupación por la demora. Dado que indica que el caso continúa abierto, por favor confírmenos la fecha de su último contacto con el servicio de soporte y si ha recibido alguna actualización reciente por parte del equipo encargado.
Quedamos atentos a su respuesta para poder trasladar la información correspondiente.
1XBET support team
22 de Junio a las 4:53 hs.
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Juan D
Mi último contacto con soporte fue a través de las consultas ya abiertas, especialmente la N.º ********. Hasta la fecha no he recibido ninguna solución concreta ni el pago de mi retiro de $2.***.***, realizado el 07/04/****.
Han transcurrido más de 75 días desde la solicitud y ya he proporcionado toda la documentación requerida. Solicito una respuesta definitiva sobre el estado de mi retiro y una fecha concreta de acreditación, ya que la demora resulta excesiva e injustificada.
Mi reclamo continúa sin resolverse.
Atte. JUAN DANIEL SANDOBAL
DNI 30.***.***
22 de Junio a las 8:56 hs.
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