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Reclamo a 1Xbet

Retiros no acreditados

[Solucionado]

Realice varios reclamos a 1xbet y hace 1 semana que me dicen que lo están analizando. En el día de hoy 14-03-[números] me dicen porque yo consulté en el chat, que los casos fueron resueltos y que los retiros fueron exitosos. El problema es que los retiros nunca llegaron a mi cuenta de mercadopago, por lo tanto, ese dinero quizás si salieron pero nunca fuero a mi cuenta. Me están e*****ndo por mas de [números] mil pesos argentinos, es una vergüenza que hagan esto con alguien que ha jugado tanto dinero y si así no fuera no corresponde porque sus políticas son claras. "todo dinero que se retira de la plataforma debe ir a la misma cuenta de donde se realizaron los depósitos" cosa que acá no pasó. Requiero respuesta urgente. Los casos son [números] [números] [números] [números] [números] [números] [números]

Comentarios
  • 1Xbet Representante de 1Xbet

     

    propuso una solución:

     

    Estimado usuario,

    ¿Podría confirmarnos si, por casualidad, se ha puesto en contacto con el proveedor de pagos para confirmar que estos retiros se hayan hecho efectivos en su cuenta de MercadoPago? Esto nos ayudaría a investigar su caso de manera más eficiente.

    Quedamos atentos a su respuesta.

    Atentamente,
    El equipo de 1XBET

    17 de Marzo a las 8:22 hs.

  • Nicolás C

     

    Hola, no tengo forma de contactarme con mercadopago si a eso se refieren. En este caso, como ya lo indique varias veces, los retiros fueron a otra cuenta sino no hay ninguna explicación de porque nunca se acreditaron en mi cuenta de mercadopago. Pero lo que mas me molesta de esta situación es que de 1xbet me cierran los casos sin ningún tipo de prueba o indicación de a donde fueron los retiros. La plataforma tiene que dar esa información o bien que se pueda hablar con alguien del dpto de finanzas o quien sea que maneje esto porque su call center no soluciona nada. De hecho tuve que mandar un correo porque en la plataforma supuestamente estaba mal mi DNI cuando esto antes no pasaba (o sea que sigue habiendo errores en la plataforma) y nunca tuve respuesta de ese correo como de ninguno de los que envié. Repito que el problema que me están causando es muy grave a medida que sigue pasando el tiempo. Necesito una respuesta inmediata.

    17 de Marzo a las 8:33 hs.

  • Nicolás C

     

    No solucionaron mi reclamo, pero re-abrieron los casos. Es evidente que la plataforma tiene un problema porque me indicaron que tenia mi perfil por duplicado y lo tenían que unificar cuando yo solo abrí 1 sola cuenta. Quiero pensar que esto se va a solucionar a mi favor porque tengo las pruebas que el dinero nunca ingresó a mi cuenta. Espero que puedan darme una respuesta pronta porque estoy siendo muy perjudicado por esto.

    19 de Marzo a las 8:04 hs.

  • Nicolás C

     

    Bueno finalmente 1xbet se ha "lavado las manos". No solo no se hicieron cargo de que su sistema de pagos falló porque en sus propias políticas dice que ningún retiro debe ir a una cuenta distinta de la cual se realizaron los depósitos y fue tal cual lo que pasó en mi caso. Las cuentas eran totalmente distintas y a una persona que ni siquiera conozco, sino que como yo realice el pedido de devolución a mercadopago y se le va a pedir al que recibió ese dinero que devuelva la plata, van a recibir las diferentes personas que hicieron las transferencias de los montos esos retiros que había realizado. EN RESUMEN 1XBET ESTAFA A LA GENTE QUE HA INVERTIDO EL DINERO EN SU PLATAFORMA. Sinceramente iba a tomarme el trabajo de hacer un gran escrache porque no tienen idea de como me perjudicaron, pero ni siquiera valen mi tiempo. Ojala les sirva para REMEDIOS el dinero que me sacaron.

    25 de Marzo a las 9:32 hs.

  • Nicolás C

     

    Por otro lado, yo me pregunto que tan truchos serán que he notado que cuando uno realiza los retiros las transferencias vienen de diferentes cuentas (he realizado muchos retiros en 1 solo día y me extraña la cantidad de nombres diferentes que realizan los pagos) cuando en otras plataformas siempre pagan con una misma entidad (billetera virtual o entidad bancaria). La verdad la culpa es mía por meterme en este tipo de plataformas. Mas vale tarde que nunca

    25 de Marzo a las 9:38 hs.

  • Nicolás C

     

    NO, 1XBET ES UNA PLATAFORMA QUE SIGUE SUS POLITICAS A SU BENEFICIO PROPIO Y ESTAFA A LA GENTE CON ESO. LES REGALEMAS DE *** MIL PESOS ARGENTINOS. CADA PERSONA QUE ME PREGUNTE PARA JUGAR EN ESTA PLATAFORMA LA VOY ADVERTIR PARA QUE NO LO HAGA. SON UNOS ESTAFADORES

    31 de Marzo a las 8:18 hs.

  • 1Xbet Representante de 1Xbet

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nicolás C

    26 de Febrero a las 16:24 hs.

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