Reclamo a 1Xbet
Hago recargas por via nequi , y una vez quiero retirar , la aplicacion me dice que debo realizar recargas por la via nequi , pero las recargas si las estoy haciendo por nequi , esto evitando poder sacar el dinero , y dejar mi dinero congelado
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Retiro de fondos
No puedo retirar fondos porque me sale que debo de presentar mi identidad a su sistema de seguridad y es raro porque eh venido abonando y transfiriendo y no me a pasado nada malo hasta ahora. Ya le mandé lo que me pide a su email pero no tengo respuesta alguna
Reclamo dia 18 a 1xbet
Sigo esperando una solución ya van 18 días donde esta mi dinero? ya eh presentado todo lo que se me ah pedido. id. [números] última conversación en el chat 18/06/[números] transferencia bancaria banco galicia [números] soy de argentina.. yaa basta de exucusas p…
Problema con retiro de dinero
El dia 31/06 gané varias apuestas y solicité mi retiro por medio de mercado pago, supuestamente al otro dia ellos me pagaron pero el dinero no ha impactado en mi cuenta.estoy en reclamo hace mas de 18 dias y recibo las mismas respuestas del soporte "que mi caso está si…
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimado usuario,
Entendemos su preocupación y es importante revisar esta situación con precisión.
Cuando el sistema indica que debe retirar por el mismo método de depósito, esto se debe a las normas de seguridad que exigen que los retiros se realicen por la vía utilizada para recargar. Sin embargo, si usted ya está utilizando Nequi y el sistema no lo reconoce, es necesario analizar su caso de forma individual.
Por favor confírmenos:
ID de juego (Gaming ID)
Fecha y monto de sus últimas recargas por Nequi
Fecha en la que intentó realizar el retiro
Mensaje exacto que le muestra la aplicación
Además, indíquenos cuál fue su última interacción con soporte:
¿Contactó por chat o correo?
¿En qué fecha y qué respuesta recibió?
Con esta información podremos determinar si se trata de una restricción automática o si requiere una revisión adicional.
1XBET support team
02 de Marzo a las 5:44 hs.
DELIN C
Mi id :**********
La última recarga fue por el monto de 50.*** cop el dia de hoy , y trate de retirar por Nequi y el mensaje que me apareció fue Las retiradas se aprobarán únicamente cuando se hagan con el mismo método de pago empleado para hacer un depósito.
Use los métodos de pago recomendados:
Nequi . He tratado de hablar con el soporte pero sin ninguna respuesta alguna
07 de Marzo a las 14:35 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimado usuario,
Gracias por la información proporcionada.
En su caso, el sistema indica que los retiros deben realizarse utilizando el mismo método que se empleó para realizar el depósito. Para poder revisar correctamente la situación con su cuenta **ID ************, necesitamos confirmar algunos detalles:
* Si el depósito de **50.*** COP** realizado hoy fue efectuado también mediante **Nequi**
* Hora aproximada en la que realizó el depósito
* Si anteriormente realizó depósitos con otro método de pago
* Fecha de su última interacción con soporte y qué respuesta recibió
Con esta información podremos determinar si se trata de una restricción automática del sistema o si su caso requiere una revisión adicional.
1XBET support team
09 de Marzo a las 12:07 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de DELIN C
16 de Marzo a las 2:20 hs.