Reclamo a 1Xbet
Adjunto mi documento de identidad mi id es [números]
necesito verificar mis datos ahora adjunte lo solicitado con el tamaño requerido, quedo listo, ahora estan pidiendome que muestro depositos por via de Astropay pero yo deposite por MACH BANCO DE CREDITO E INVERSIONES (BCI) y tengo todos los comprobantes.por favor espero su ayuda. Para retirar mi dinero.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Retiro no llega a mi cuenta bancaria
Buenas tardes e realizado un retiro el día lunes 15 de abril a las 11 de la noche y hasta la fecha hoy 19 viernes de abril nada q me solucionan solo responden ahy q esperar q se haga la transferencia creo q ese no es el procedimiento uno no juega para guardar plata .
1xbet me débito pero no sé me refleja mi saldo
Hice un depósito para recargar mi cuenta de 1xbet mediante una transacción po "deuna", el dinero se débito de mi cuenta bancaria pero el saldo no se ve reflejado en la cuenta de 1xbet
1xbet no paga mi retiro
Hace 15 dias que hice el retiro de dinero y no me lo transfieren.. Tengo una consulta sobre pagos en curso y no me dan ninguna solución no jueguen mas en esta plataforma son e*****dores
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimado usuario,
Lamentamos los inconvenientes que está teniendo con la verificación y entendemos su preocupación por completar el proceso para retirar su dinero.
Cuando el **Departamento de Seguridad** solicita comprobantes de depósito por un método específico (como *Astropay*), suele deberse a que el sistema detectó actividad previa o intención de depósito con ese método. Sin embargo, si **usted realmente realizó sus depósitos únicamente por MACH / Banco de Crédito e Inversiones (BCI)**, puede enviar esos comprobantes sin problema.
Para que su caso sea revisado correctamente, por favor escriba directamente desde su correo registrado a **[security-en*1xbet-team.com](mailto:security-en*1xbet-team.com)**, adjuntando:
* Su **ID de jugador (*********)**
* **Comprobantes originales** de los depósitos realizados vía MACH / BCI
* Fotos del documento de identidad que ya envió (versión original sin edición)
* Una breve explicación indicando que **no utilizó Astropay** y que todos sus depósitos fueron realizados mediante MACH / BCI
El Departamento de Seguridad verificará los depósitos según su método real y continuará con la validación de su cuenta.
Si desea apoyo adicional, también puede contactar al **chat de soporte en vivo**, donde un agente puede confirmar que sus documentos fueron reenviados correctamente al área correspondiente.
**1XBET support team**
24 de Noviembre a las 8:06 hs.
Mauricio J
Ahora tengo otro problemas tenia ***.*** de saldo en mi cuenta de 1xbet y ahora aparecen ***.*** enviare el correo como me lo indico. pero como es posible que alla desaparecido tanto dinero si no he podido utilizar la app desde hace 5 dias app. por favor ayudeme
24 de Noviembre a las 18:03 hs.
Mauricio J
lo unico que respondieron fue esto, y ya hice y explique todo el tema,
*********
El mar, 25 nov **** a la(s) 6:14 p.m., <security-en*1xbet-team.com> escribió:
Dear customer, all consulting on the matter of your request was provided earlier in this mail thread.
Without providing the requested files, any further actions are impossible. All further messages from you will be ignored.
25 de Noviembre a las 21:04 hs.
Mauricio J
no responden mis correos
26 de Noviembre a las 17:20 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mauricio J
26 de Febrero a las 16:26 hs.