Reclamo a 1Xbet
Gane una oferta del "viernes de la suerte" cumplí con el requisito de apuesta de mi saldo normal e intente retirar todo, para mi sorpresa me salió un error que dice que debo enviar documentos al departamento de seguridad, escribí por email y envié la documentación (dni por delante y parte trasera) ya hace más de 72 horas que envié el email pero no he recibido ninguna repuesta, cuanto pueden tardar en responderme??? mi id es: [números]
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1xbet me débito pero no sé me refleja mi saldo
Hice un depósito para recargar mi cuenta de 1xbet mediante una transacción po "deuna", el dinero se débito de mi cuenta bancaria pero el saldo no se ve reflejado en la cuenta de 1xbet
1xbet no paga mi retiro
Hace 15 dias que hice el retiro de dinero y no me lo transfieren.. Tengo una consulta sobre pagos en curso y no me dan ninguna solución no jueguen mas en esta plataforma son e*****dores
Retiro pendiente desde el 6 de junio
Ya estoy mamado de qué todos los días me digan que no hay actualizaciones en el caso que lo único que se puede hacer es esperar. Ósea pueden pasar meses y nadie me va a responder por el dinero por que lo único que se puede hacer es esperar. llevo ya 12 días con una pq…
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimado usuario,
Lamentamos la demora en la verificación posterior a su participación en la promoción **Viernes de la Suerte**. La revisión de documentos es realizada exclusivamente por el **Departamento de Seguridad**, y en algunos casos puede demorar más tiempo cuando requieren validar la información con mayor detalle.
Para que puedan continuar con su caso, le recomendamos escribir nuevamente desde su correo registrado a **[security-en*1xbet-team.com](mailto:security-en*1xbet-team.com)**, indicando:
* Su **ID de jugador (*********)**
* La **fecha en que envió los documentos**
* Una breve nota solicitando actualización del estado
* Adjuntar nuevamente las fotos del DNI (delantera y trasera) en buena calidad y sin recortes
También puede contactar al **chat de soporte en vivo**, donde un agente podrá confirmar si su documentación fue recibida correctamente por el departamento correspondiente.
El equipo de seguridad se comunicará con usted tan pronto se complete la revisión.
**1XBET support team**
25 de Noviembre a las 8:45 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jose
27 de Noviembre a las 5:29 hs.
Jose
solución recibida:
Se comunicaron conmigo y aprobaron el KYC
29 de Noviembre a las 9:29 hs.