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Reclamo a 1Xbet

¿por qué tantos documentos?

[Solucionado]

Estoy teniendo una verdadera pesadilla con los documentos de 1xbet. Quiero retirar mis ganancias y me piden un montón de documentos. ¡algunos, por cierto, ni siquiera los tengo! por qué tantos documentos? una foto del pasaporte, una foto mía con el pasaporte y, por si acaso, algún otro documento, ¿para qué? envié todo esto el 12 de marzo. Mi id en la aplicación móvil de 1xbet es [números]. Cuándo lo revisarán? ¿lo revisarán siquiera? y todo porque no puedo recibir el dinero debido a que no he completado la verificación. Esto es muy molesto

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Comentarios

  • 1Xbet Representante de 1Xbet

     

    propuso una solución:

     

    Estimado usuario,

    Entendemos su molestia, especialmente si ya envió los documentos el **12 de marzo** y aún no ha recibido respuesta.

    El proceso de verificación puede requerir varios documentos porque el departamento de seguridad debe **confirmar la identidad del titular y garantizar la seguridad de la cuenta**, especialmente antes de permitir retiros.

    Para poder revisar su caso y ayudarle a agilizarlo, por favor confírmenos:

    * **ID de juego (Gaming ID): ********* (confirmar)**
    * **Si recibió algún correo adicional solicitando más documentos**
    * **Fecha de la última respuesta del departamento de seguridad (si hubo alguna)**
    * **Si todos los documentos fueron enviados como fotos del original (no escaneos)**

    Dado el tiempo transcurrido, su caso podría requerir una **revisión adicional para acelerar la verificación**.

    1XBET support team

    30 de Marzo a las 5:22 hs.

  • Rodrigo F

     

    solución recibida:

     

    Se ha hecho, gracias 1xbet

    07 de Abril a las 14:55 hs.

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