Reclamo a 1Xbet
Soy de peru , me solicitaron documentos adicionales , adjunte todo lo indicado y no tenemos respuesta , via llamada ni chat , ni chat , solo indican que devo esperar y no tienen un plazo y que todo es por orden de llegada a las solicitudes.
lo cual es totalmente falso , ya que corr***rando en foros y grupos de apuesta , de otros clientes con el mismo problema , que les solicitaron los mismos documentos , les liberan la cuenta en 24-48 horas como maximo .
se solicita transparencia y comunicacion .
solicito una respuesta por parte de algun encargado y nos ayuden a liberar la cuenta y retirar nuestros fondos. De lo contrario procederemos legalmente via Indecopi y mincetur.
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Retiro no llega a mi cuenta bancaria
Buenas tardes e realizado un retiro el día lunes 15 de abril a las 11 de la noche y hasta la fecha hoy 19 viernes de abril nada q me solucionan solo responden ahy q esperar q se haga la transferencia creo q ese no es el procedimiento uno no juega para guardar plata .
1xbet me débito pero no sé me refleja mi saldo
Hice un depósito para recargar mi cuenta de 1xbet mediante una transacción po "deuna", el dinero se débito de mi cuenta bancaria pero el saldo no se ve reflejado en la cuenta de 1xbet
1xbet no paga mi retiro
Hace 15 dias que hice el retiro de dinero y no me lo transfieren.. Tengo una consulta sobre pagos en curso y no me dan ninguna solución no jueguen mas en esta plataforma son e*****dores
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimado usuario,
Lamentamos la demora en la revisión de sus documentos y entendemos su preocupación. La **verificación adicional (KYC/AML)** es un procedimiento obligatorio para garantizar la seguridad de las cuentas y puede requerir más tiempo según la carga de casos o la calidad de los archivos enviados.
Le pedimos que **reenvíe la documentación completa desde su correo registrado** a ? **[security-en*1xbet-team.com](mailto:security-en*1xbet-team.com)**, indicando:
* Su **ID de jugador**
* **Fecha en que envió los documentos**
* **Método de pago y monto** de los fondos bloqueados
El **Departamento de Seguridad** es el único autorizado para revisar y liberar cuentas tras la validación. Si necesita asistencia en español, también puede contactar al **chat de soporte en vivo** para confirmar que su solicitud está en curso.
**1XBET support team**
20 de Octubre a las 5:40 hs.
JULIO P
BUENAS TARDES , ME GUSTARIA SABER SI LA PLATAFORMA 1XBET , Y EL CORREO QUE BRINDAN , ES EL MISMO PARA LA PLATAFORMA DE PERU DE 1XBET , https://1xbet.pe/ , YA QUE ELLOS ME BRINDARON OTRO CORREO PARA QUE ENVIE LA DOCUMENTACION , SI PODRIAN ACLARAR ESE TEMA.
20 de Octubre a las 10:52 hs.
JULIO P
No tenemos respuesta ya vamos demasiados dias y sin respuesta
23 de Octubre a las 0:53 hs.
JULIO P
SIGO ESPERANDO MAS DE 20 DIAS , LA VALIDACION DE MIS DOCUMENTOS.
25 de Octubre a las 16:39 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de JULIO P
26 de Febrero a las 16:26 hs.