Reclamo a 1Xbet
Necesito cambiar mi número de teléfono de la cuenta que tengo para extraer dinero,pero me pide confirmar con el número antiguo,pero ya no tengo acceso a ese número
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Retiro de fondos
No puedo retirar fondos porque me sale que debo de presentar mi identidad a su sistema de seguridad y es raro porque eh venido abonando y transfiriendo y no me a pasado nada malo hasta ahora. Ya le mandé lo que me pide a su email pero no tengo respuesta alguna
Reclamo dia 18 a 1xbet
Sigo esperando una solución ya van 18 días donde esta mi dinero? ya eh presentado todo lo que se me ah pedido. id. [números] última conversación en el chat 18/06/[números] transferencia bancaria banco galicia [números] soy de argentina.. yaa basta de exucusas p…
Problema con retiro de dinero
El dia 31/06 gané varias apuestas y solicité mi retiro por medio de mercado pago, supuestamente al otro dia ellos me pagaron pero el dinero no ha impactado en mi cuenta.estoy en reclamo hace mas de 18 dias y recibo las mismas respuestas del soporte "que mi caso está si…
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimado usuario,
Entendemos la situación. Cuando ya no se tiene acceso al número antiguo, el cambio solo puede realizarse mediante verificación adicional por motivos de seguridad.
Para poder orientarle correctamente, por favor confírmenos:
ID de juego (Gaming ID)
Fecha de su último intento de retiro
Si ya contactó con soporte por chat o correo y qué respuesta recibió
En estos casos, el departamento correspondiente suele solicitar confirmación de identidad para poder actualizar el número de teléfono y restablecer el acceso.
Con los datos anteriores podremos indicarle el siguiente paso a seguir.
1XBET support team
03 de Marzo a las 7:31 hs.
Luciano F
Mi ID: **********
Mi último intento de retiro fue ayer lunes 2 de marzo
Me contacte por correo,pase toda la info y todo,foto de documento etc,pero no me responden
03 de Marzo a las 19:54 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimado usuario,
Gracias por la información proporcionada.
Entendemos que su caso está relacionado con el cambio de número de teléfono, lo cual puede afectar el acceso y los retiros de la cuenta. Dado que ya envió documentos por correo y no ha recibido respuesta, es importante verificar algunos detalles adicionales.
Por favor confírmenos:
Si el número de teléfono antiguo aún está vinculado a su cuenta
Qué nuevo número desea registrar
Fecha exacta en la que envió el correo al soporte
Si recibió alguna respuesta automática del departamento de seguridad
Con esta información podremos verificar el estado de su solicitud para la cuenta ID ********** y determinar si requiere una revisión adicional.
1XBET support team
09 de Marzo a las 12:03 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luciano F
16 de Marzo a las 2:20 hs.
Luciano F
Efectivamente el número antiguo sigue vinculado a mi cuenta
El nuevo número sería: +54 9 *** *** ****
La primera vez que mande al soporte fue el 2 de marzo de este año
Me parece que si fue una respuesta automática,hace bastante mande al soporte y nunca me contestaron
17 de Marzo a las 22:20 hs.
Luciano F
Perdón por la demora en contestar,pero me gustaría muchísimo poder solucionar el problema
17 de Marzo a las 22:21 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimado usuario,
Gracias por la información proporcionada.
Procederemos con la escalacion del caso espere una respuesta por este medio.
1XBET support team
23 de Marzo a las 8:04 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimado usuario,
Le informamos que el equipo de soporte se pondrá en **contacto con usted por correo electrónico en breve** para continuar con la gestión de su caso.
Le recomendamos estar atento a su bandeja de entrada.
1XBET support team
27 de Marzo a las 6:58 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luciano F
30 de Marzo a las 5:52 hs.