Reclamo a 1Xbet
Mi experiencia con 1xbet ha sido pésima. Tenía aproximadamente 70.[números] pesos en mi cuenta de juego y, sin previo aviso, me la bloquearon. Desde entonces he enviado toda la documentación solicitada, he seguido todos los pasos, y aun así no recibo respuestas concretas. Solo mensajes automáticos diciendo que “ya se me brindó toda la información posible”, pero jamás me explicaron cómo retirar mis fondos ni por qué se retiraron sin mi consentimiento.
lo único que pido es acceder a mi cuenta y retirar mi dinero. No entiendo cómo pueden actuar así con el dinero de los usuarios. Me siento totalmente e*****do.
mi número de cuenta es: [números]
espero que esta reseña sirva para advertir a otros y que la empresa tome conciencia de la situación que está generando.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
1xbet no paga mi retiro
Hace 15 dias que hice el retiro de dinero y no me lo transfieren.. Tengo una consulta sobre pagos en curso y no me dan ninguna solución no jueguen mas en esta plataforma son e*****dores
Retiro pendiente desde el 6 de junio
Ya estoy mamado de qué todos los días me digan que no hay actualizaciones en el caso que lo único que se puede hacer es esperar. Ósea pueden pasar meses y nadie me va a responder por el dinero por que lo único que se puede hacer es esperar. llevo ya 12 días con una pq…
Retiro de fondos
No puedo retirar fondos porque me sale que debo de presentar mi identidad a su sistema de seguridad y es raro porque eh venido abonando y transfiriendo y no me a pasado nada malo hasta ahora. Ya le mandé lo que me pide a su email pero no tengo respuesta alguna
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimado usuario,
Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha enfrentado.
Hemos procedido a escalar su caso al departamento correspondiente para su revisión urgente. Entendemos su frustración y confirmamos que su cuenta ********** ha sido identificada. Tan pronto como recibamos una actualización oficial sobre el estado de su cuenta y fondos, se lo haremos saber de inmediato.
Apreciamos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este asunto.
Atentamente,
Equipo de Soporte 1xBet
02 de Junio a las 11:29 hs.
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1Xbet Representante de 1Xbet
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luciano O
09 de Junio a las 20:40 hs.
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Luciano O
No me respondieron ni por aca ni via mail a mi consulta no se porque marcan como solucionado el caso sigo sin poder retirar mis fondos de mi cuenta desde el 2 de mayo sigue bloqueada y aun no puedo acceder a ella para retirar mis fondos ( QUE ES LO UNICO QUE QUIERO HACER ) ni tampoco me dieron una forma alternativa para retirar los mismos , sean serios y denme lo que es mio , respondan como la empresa que se supone que son jajajaja
10 de Junio a las 3:56 hs.
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Luciano O
La empresa hasta el dia de hoy ( Estoy esperando desde el 2 de mayo una solucion para retirar mi dinero) no responden ni dan una solucion clara a mi problema!
15 de Junio a las 21:52 hs.
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Luciano O
Bueno al dia de hoy estan desaparecidos y sin responder , me quedo con que a esta empresa le gusta quitarle (por no decir otra cosa) el dinero a sus usuarios sin darle explicaciones mi recomendacion es elegir otra de las TANTAS casas que hay y no jueguen aca una empresa que se desaparece para pagar 70 USD no es seria, saludos!
22 de Junio a las 0:25 hs.
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Luciano O
Luciano O Solución rechazada:
Bueno al dia de hoy estan desaparecidos y sin responder , me quedo con que a esta empresa le gusta quitarle (por no decir otra cosa) el dinero a sus usuarios sin darle explicaciones mi recomendacion es elegir otra de las TANTAS casas que hay y no jueguen aca una empresa que se desaparece para pagar 70 USD no es seria, saludos!
08 de Julio a las 0:04 hs.
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1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimado usuario,
¿Podría por favor confirmarnos el **estado actual de su caso**? Queremos saber si ha habido algún avance o si la situación ya ha sido resuelta.
En caso contrario, estamos aquí para ayudarle con lo que necesite. Si requiere asistencia adicional, no dude en indicarlo para poder **cerrar esta queja de forma adecuada**.
Quedamos atentos a su respuesta.
1XBET support team
06 de Agosto a las 4:26 hs.
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Luciano O
El estado de mi caso es inconcluso , no me dieron en ningun momento una respuesta seria, solo me pidieron fotos mias y de mis documentos para no responderme nada concluso lo unico que se es que me dejaron sin acceso a mi cuenta ID : ********** la cual tenia fondos para retirar y nunca mas pude acceder , ustedes via correo no me quieren dar solucion excusandose de "Ya le proporcionamos toda la informacion acerca de su caso" cosa que no es asi porque nunca pude retirar los fondos siendo que esto paso a principios de Junio.
12 de Agosto a las 23:47 hs.
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Luciano O
y asi quedamos jamas respondieron se quedaron con mi dinero ni siquiera fueron capaces de devolverme nada. buena casa son voy a hacer lo posible para que nadie juegue con ustedes y los que lo hagan que usen otra que si pague.
01 de Octubre a las 2:54 hs.
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