Reclamo a 1Xbet
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Retiro de fondos
No puedo retirar fondos porque me sale que debo de presentar mi identidad a su sistema de seguridad y es raro porque eh venido abonando y transfiriendo y no me a pasado nada malo hasta ahora. Ya le mandé lo que me pide a su email pero no tengo respuesta alguna
Reclamo dia 18 a 1xbet
Sigo esperando una solución ya van 18 días donde esta mi dinero? ya eh presentado todo lo que se me ah pedido. id. [números] última conversación en el chat 18/06/[números] transferencia bancaria banco galicia [números] soy de argentina.. yaa basta de exucusas p…
Problema con retiro de dinero
El dia 31/06 gané varias apuestas y solicité mi retiro por medio de mercado pago, supuestamente al otro dia ellos me pagaron pero el dinero no ha impactado en mi cuenta.estoy en reclamo hace mas de 18 dias y recibo las mismas respuestas del soporte "que mi caso está si…
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimado usuario,
Entendemos su preocupación respecto a los **free spins** que menciona.
Para poder revisar correctamente su caso, por favor confírmenos:
* **ID de juego (Gaming ID)**
* **Fecha en la que recibió o activó los free spins**
* **Nombre de la promoción o bono correspondiente**
* **Si realizó algún depósito relacionado con esta promoción**
* **Fecha de su última interacción con soporte y qué respuesta recibió**
Con esta información podremos verificar si los giros forman parte de una promoción activa o si su caso requiere una revisión adicional.
1XBET support team
11 de Marzo a las 10:48 hs.
Guzmán C
No fue fue promoción .. cargue saldo y estaba jugando do con mi dinero y logré sacar los scaters y el juego no me da los giros .. como si no hubiese ganado nada .. ID del juego tengo la grabación de pantalla ya que venía haciendo lo mismo en carousel tbn y la solución es que me den free spins o una retribución de saldo sin requisitos
11 de Marzo a las 23:50 hs.
Guzmán C
Soporte me quiere dar un bono con requisitos y me ignoran las evidencias .. no uso ni me interesan aún bonos o regalos con requisitos yo uso mi saldo de recarga en buena ley gane bonos que no me los quieren dar
11 de Marzo a las 23:51 hs.
Guzmán C
Se desentienden
12 de Marzo a las 10:58 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimado Guzmán,
Gracias por la información adicional.
Entendemos que indica que estaba jugando con su saldo real, que obtuvo los símbolos scatter, pero que los giros gratis no se activaron, y que incluso menciona tener una grabación de pantalla del momento.
Para poder revisar correctamente lo ocurrido en el juego, necesitamos que nos confirme algunos datos clave:
ID de juego (Gaming ID)
Nombre exacto del juego donde ocurrió (menciona Carousel, confirmar)
Fecha y hora aproximada en la que ocurrió el evento
Si la ronda aparece en su historial de juego
Fecha de su última interacción con soporte y qué respuesta exacta recibió
Los eventos dentro de los juegos (como activación de scatter o giros gratis) son registrados por el proveedor del juego, por lo que con estos datos podremos verificar si corresponde una revisión técnica de la ronda.
1XBET support team
16 de Marzo a las 2:13 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimado Guzmán,
Hemos procedido con la escalacion del caso,por favor espere una respuesta por este medio
1XBET support team
23 de Marzo a las 8:22 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Guzmán C
27 de Marzo a las 7:05 hs.