Negligencia en 1xbet

Me comunico para denunciar unas irregularidades graves cometidas por la empresa 1xbet, que han afectado directamente mis fondos personales y mis ganancias

a continuación detallo los puntos principales del reclamo:
1. retención de fondos sin justificación:
el día 27/10/[números], la empresa afirmó haber realizado dos transferencias por un total de [números].[números] ars. Sin embargo, dichos montos jamás fueron acreditados en mi cuenta bancaria. Mi cartola oficial demuestra que no existe ningún depósito correspondiente a esa fecha ni por esos valores.
2. incumplimiento del proceso de verificación (kyc):
envié mi documentación el 14 y 25 de noviembre al correo oficial del departamento de seguridad, tal como se me indicó.
el 1 de diciembre, un operador interno informó que el plazo de respuesta es de 72 horas, plazo que jamás fue cumplido.
nunca recibí observaciones, pedidos de correcciones ni notificaciones sobre un supuesto problema con mis documentos.
3. anulación arbitraria de mis ganancias:
la empresa anuló todas mis ganancias obtenidas desde el 26 de noviembre, argumentando un “incumplimiento de reglas”.
dicha justificación ignora completamente que:
• yo cumplí con todos los requisitos de verificación.
• la empresa nunca respondió en el plazo establecido.
• no existe fundamento para aplicar una sanción retroactiva.
4. información contradictoria y falta total de transparencia:
mientras el soporte afirma que el caso debe ser resuelto por el departamento de seguridad, dicho departamento no responde, y el soporte tampoco ofrece una vía real de solución o revisión.

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por todo lo expuesto, solicito:
1. una investigación formal sobre el accionar de 1xbet.
2. la restitución del monto correspondiente a las transferencias no acreditadas ([números].[números] ars).
3. la restitución y habilitación de mis fondos y ganancias anuladas de manera arbitraria.
4. una explicación concreta del motivo por el cual la empresa ignoró mis envíos de verificación y no cumplió el