Reclamo a 1Xbet
El proceso de verificación parece estar retrasándose a propósito. Empecé el proceso de verificación hace tres días y no he avanzado ni un centímetro.
todos los documentos que me pidió el servicio de atención al cliente los envié el mismo día. Así es como 1xbet trata a sus jugadores...
tengo varios cientos de soles peruanos en mi cuenta y quería retirar la mitad para el fin de semana, pero ahora me enfrento a la realidad de que mi cuenta está prácticamente inactiva hasta que complete la verificación. Ya lo envié todo y estoy esperando, esperando, esperando. ¡es insoportable!
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Retiro pendiente desde el 6 de junio
Ya estoy mamado de qué todos los días me digan que no hay actualizaciones en el caso que lo único que se puede hacer es esperar. Ósea pueden pasar meses y nadie me va a responder por el dinero por que lo único que se puede hacer es esperar. llevo ya 12 días con una pq…
Retiro de fondos
No puedo retirar fondos porque me sale que debo de presentar mi identidad a su sistema de seguridad y es raro porque eh venido abonando y transfiriendo y no me a pasado nada malo hasta ahora. Ya le mandé lo que me pide a su email pero no tengo respuesta alguna
Reclamo dia 18 a 1xbet
Sigo esperando una solución ya van 18 días donde esta mi dinero? ya eh presentado todo lo que se me ah pedido. id. [números] última conversación en el chat 18/06/[números] transferencia bancaria banco galicia [números] soy de argentina.. yaa basta de exucusas p…
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimado usuario,
Lamentamos sinceramente la situación que describe y entendemos su frustración por el **retraso en el proceso de verificación**, especialmente cuando ya envió toda la documentación solicitada y necesita disponer de sus fondos. La verificación es un **procedimiento obligatorio de seguridad** y, una vez iniciada, la cuenta puede quedar limitada hasta que el **equipo de seguridad** finalice la revisión, incluso si los documentos fueron enviados correctamente el mismo día.
El tiempo de verificación puede variar según la carga del área correspondiente y no siempre se completa de forma inmediata. La respuesta y cualquier actualización se envían **únicamente por correo electrónico**.
Si ya han pasado varios días desde el envío de los documentos, le recomendamos realizar **un único seguimiento** escribiendo a **[security-en*1xbet-team.com](mailto:security-en*1xbet-team.com)** o **[info-es*1xbet-team.com](mailto:info-es*1xbet-team.com)**, indicando:
* Su **ID de jugador**
* La fecha en que envió los documentos
* Que la verificación sigue pendiente y tiene fondos bloqueados
En cuanto finalice la revisión, se le notificará oficialmente. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Atentamente,
1xBet support team
09 de Febrero a las 10:22 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de José G
18 de Febrero a las 12:14 hs.