Me enfrenté por primera vez al problema de la bonificación

"soy usuaria habitual de 1xbet y hasta ahora he estado satisfecha con el programa de bonificaciones, ya que he recibido varias bonificaciones, apuestas sin riesgo y tiradas gratis sin ningún problema. Sin embargo, con la promoción de +[números] % al depósito he tenido un inconveniente que aún no ha sido solucionado.

el fin de semana pasado realicé un depósito para acceder al bono de +[números] % al recargar mi cuenta, pero la bonificación nunca se acreditó. Conozco bien el funcionamiento de las promociones y estoy segura de que se trata de un error, ya que seguí las condiciones indicadas. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y únicamente me indicaron que esperara, pero casi ha pasado una semana y mi situación no ha cambiado, el bono sigue sin aparecer en mi cuenta.

mi cuenta de juego es la id [números] y el correo asociado es cristinaespfedex@gmail.com. Solicito que se revise mi caso y que se me acredite de inmediato el bono de +[números] % correspondiente al depósito realizado el fin de semana, tal y como estaba anunciado en la promoción."