Reclamo a 1Xbet
Hola, quise retirar [números] soles que era mi ganancia y no se me permitio porque pedian verificacion, mande lo solicitado al correo que era documento de identidad al reverso y frontal, luego me dijeron que envie un selfie con la bandeja de entrada de 1xbet y al rato sin ningun motivo me bloquearon la cuenta, exijo que se me desbloquee porque yo soy el titular y no me dejan retirar mi dinero de la cuenta
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Reclamo dia 18 a 1xbet
Sigo esperando una solución ya van 18 días donde esta mi dinero? ya eh presentado todo lo que se me ah pedido. id. [números] última conversación en el chat 18/06/[números] transferencia bancaria banco galicia [números] soy de argentina.. yaa basta de exucusas p…
Problema con retiro de dinero
El dia 31/06 gané varias apuestas y solicité mi retiro por medio de mercado pago, supuestamente al otro dia ellos me pagaron pero el dinero no ha impactado en mi cuenta.estoy en reclamo hace mas de 18 dias y recibo las mismas respuestas del soporte "que mi caso está si…
No puedo ingresar a la página
No me permite entrar en la plataforma de kuegis
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Hola Raúl,
Gracias por contactarnos y lamentamos que te encuentres en esta situación.
¿Consultaste con el soporte a través de chat o correo electrónico acerca del bloqueo de tu cuenta? Si es así, ¿podrías informarnos cuál fue la razón que te dieron para bloquear la cuenta? Esto nos ayudará a entender mejor la situación y a ofrecerte la asistencia necesaria.
Gracias por tu paciencia, quedamos a la espera de tu respuesta para poder resolver este problema.
Saludos,
02 de Setiembre a las 5:42 hs.
Raul E
No, solo me pidieron selfies con mi documento de identidad y todo lo que me pedían y cuando yo les di TODO me bloquearon diciendo que la empresa puede bloquear cuando uno no se identifica que no es así porque yo siempre mandé documentos de identificación y otro punto diciendo que ellos veian algo fraudulento y que por eso me bloqueaban, etc, que raro justo lo hacen cuando quiero retirar mis **** soles que son aprox *** dólares, y se quedaron con todo, y ya no me dan respuesta, lo único que deseo es mi dinero y ya, mi ID en 1xbet es *********, muchas gracias, ojalá que esa empresa me de solución y me desbloqueen la cuenta porque nunca incumplí
02 de Setiembre a las 10:00 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
En este caso es necesario que contactes mediante correo al servicio de seguridad para que ellos como departamento correspondiente te puedan ayudar,security-en*1xbet-team.com estaremos a la espera.
02 de Setiembre a las 12:11 hs.
Raul E
Pero ya me he comunicado varias veces y dicen que harán caso omiso a mi reclamo, ya NADIE me da solución, eso no puede ser!
02 de Setiembre a las 12:21 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimadon Raul,
En este caso, el departamento de seguridad es el encargado de manejar estos asuntos, y nosotros no podemos interferir en las gestiones de otro departamento. Lo máximo que podemos recomendarle es que mantenga el contacto con ellos, ya que, una vez iniciado el proceso con el departamento de seguridad, no podemos asistirle de otra manera.
Gracias por su comprensión.
02 de Setiembre a las 12:25 hs.
Raul E
Y que hago si ese mismo departamento me dice que el bloqueo es inapelable y que así les escriba no me darán solución?
02 de Setiembre a las 14:04 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
En casos como este, solo el departamento encargado tiene la autoridad para manejar la situación. No puedo proporcionar detalles sobre el motivo del bloqueo de su cuenta.
Gracias por su comprensión.
03 de Setiembre a las 5:15 hs.
Raul E
Estafadores, solo ponen excusas, no recomiendo esta casa de apuestas porque cuando ganas se quedan con tu dinero
03 de Setiembre a las 14:14 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Gracias por contactarnos. Tenga en cuenta que no bloqueamos cuentas sin razones válidas. Nuestro equipo de seguridad ha realizado una investigación exhaustiva y ha encontrado múltiples cuentas vinculadas a su perfil, lo cual está estrictamente prohibido por nuestras reglas.
El registro de múltiples cuentas se considera una violación de nuestras políticas de juego responsable y directrices de la comunidad. Por lo tanto, sus cuentas permanecerán bloqueadas. Para cualquier pregunta o solicitud adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte por correo electrónico, disponible en la sección de Contactos de nuestro sitio web.
10 de Setiembre a las 6:27 hs.
Raul E
FALSO, solo tengo UNA cuenta, NO TENGO más cuentas, cuando les dije que me digan el motivo nunca me dijeron como ud me está diciendo y no lo hicieron porque sabían que si me daban un motivo no lo tenían, lo que UD dice es FALSO, pueden verificar y nunca mostrarán pruebas porque no las hay, siempre tuve solo una cuenta señores
10 de Setiembre a las 11:09 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
Gracias por su mensaje. Lamentamos cualquier confusión que haya surgido. Nuestro equipo de seguridad ha llevado a cabo una investigación exhaustiva, y de acuerdo con nuestras políticas, la creación de múltiples cuentas es una violación de las reglas. Si bien usted afirma tener solo una cuenta, nuestro sistema ha detectado actividades que sugieren lo contrario.
Entendemos su preocupación, y para aclarar cualquier malentendido, le recomendamos que se comunique directamente con el equipo de seguridad a través del correo security*1xbet-team.com para recibir detalles más específicos. Ellos podrán proporcionarle toda la información necesaria y aclarar cualquier duda que tenga sobre su cuenta.
Queremos asegurarnos de que este problema se resuelva de la manera más transparente y justa posible. Apreciamos su paciencia y comprensión.
Saludos cordiales,
11 de Setiembre a las 4:39 hs.
Raul E
Ya me comuniqué con ese correo y me dijeron que NO ME VAN A RESPONDER NI DAR MAS MOTIVOS, yo ya puse mi denuncia a la policía cibernética acá en Perú y me dijeron que harán una investigación exhaustiva, ya me comuniqué con varios medios de comunicación periodísticos y ya tomaron mi caso también para salir en las noticias, solo quiero mi dinero en mi cuenta y si no lo logro bueno haré que todo el país se entere de lo que es está casa de apuestas 1xbet la peor
11 de Setiembre a las 8:41 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Raul E
12 de Setiembre a las 6:02 hs.
Raul E
No me solucionaron nada, para mí siempre será el reclamo NO fue solucionado, ya estoy tomando las medidas legales y respectivas entrevistas de noticias en mi país con documentos
12 de Setiembre a las 9:41 hs.
Raul E
Reclamo NO solucionado
12 de Setiembre a las 9:42 hs.
Raul E
DESEO QUE ME DEJEN RETIRAR MI DINERO DE LA CUENTA
17 de Setiembre a las 12:11 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Gracias por su mensaje. Sentimos cualquier malentendido que esto haya podido causar. Reiteramos que nuestro equipo de seguridad ha realizado una investigación detallada y, según nuestras políticas, tener múltiples cuentas infringe nuestras reglas. Aunque usted menciona tener solo una cuenta, nuestro sistema ha identificado actividades que indican lo contrario.
Entendemos su preocupación y, para evitar cualquier confusión, le sugerimos que se ponga en contacto directamente con el equipo de seguridad a través del correo security*1xbet-team.com para obtener más detalles. Ellos podrán proporcionarle la información necesaria y resolver cualquier duda que tenga sobre su cuenta.
Deseamos que este asunto se resuelva de manera clara y justa. Agradecemos su paciencia y comprensión.
Saludos cordiales,
19 de Setiembre a las 4:59 hs.
Raul E
me comunique a ese correo y ellos NO me ofrecen solucion, no me quieres decir mas, ya tome acciones legales contra 1xbet y ya hay entrevistas en las noticias en Peru
19 de Setiembre a las 17:02 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Lamentamos mucho esta situación y entendemos tu frustración. Te deseamos lo mejor en este proceso y esperamos que puedas resolver tu caso de la mejor manera posible.
30 de Setiembre a las 5:50 hs.
Raul E
porque son ladrones y la peor empresa, ya hice mi queja
30 de Setiembre a las 8:11 hs.
Raul E
no, es una burla
02 de Octubre a las 22:20 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
Entendemos su preocupación y, para evitar cualquier confusión, le sugerimos que se ponga en contacto directamente con el equipo de seguridad a través del correo security*1xbet-team.com para obtener más detalles. Ellos podrán proporcionarle la información necesaria y resolver cualquier duda que tenga sobre su cuenta.
Deseamos que este asunto se resuelva de manera clara y justa. Agradecemos su paciencia y comprensión.
Saludos cordiales,
07 de Octubre a las 6:28 hs.
Raul E
no me quieren responder a ese correo, ya estan denunciados judicialmente, gracias
07 de Octubre a las 21:28 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimado jugador, lamentamos mucho que estés teniendo esta experiencia. Entendemos lo frustrante que debe ser no recibir una respuesta a tiempo. Te recomendamos intentar nuevamente comunicarte con el equipo de seguridad o, si prefieres, también puedes contactar con nuestro equipo de soporte a través del chat en el sitio web para una atención más inmediata.
Nuestro objetivo es resolver cualquier inconveniente de forma justa y rápida. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en solucionar este problema.
Quedamos atentos a cualquier actualización.
21 de Octubre a las 6:22 hs.
Raul E
k
21 de Octubre a las 23:41 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Lamentamos mucho esta situación y entendemos tu frustración. Te deseamos lo mejor en este proceso y esperamos que puedas resolver tu caso de la mejor manera posible.
22 de Octubre a las 5:02 hs.
Raul E
mal servicio
22 de Octubre a las 20:48 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Lamentamos mucho esta situación y entendemos tu frustración. Te deseamos lo mejor en este proceso y esperamos que puedas resolver tu caso de la mejor manera posible.
04 de Noviembre a las 8:46 hs.
Raul E
no sucionan nada
05 de Noviembre a las 21:45 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Raul E
16 de Abril a las 5:04 hs.