Reclamo a 1Xbet
Hola soy cliente de hace más de 5 años, hace un año y medio por primera vez me pidieron una presentación de documentos por parte del departamento de seguridad, la cual estuve interactuando en una cadena de más de 60 e-mails, proporcionando datos e información personal que me solicitaban, hasta el punto en el que me vuelven a habilitar la cuenta para retirar el dinero y seguir utilizándola con normalidad.
en base a esto el dia 30 de julio del corriente año ingreso dinero en mi cuenta para jugar, la cual duplicó mi dinero y nuevamente me comienzan a pedir la documentación.
vale aclarar que desde mi persona se mandó toda la información solicitada y al día de la fecha no se obtiene solución para reitrar mi dinero
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Retiro no llega a mi cuenta bancaria
Buenas tardes e realizado un retiro el día lunes 15 de abril a las 11 de la noche y hasta la fecha hoy 19 viernes de abril nada q me solucionan solo responden ahy q esperar q se haga la transferencia creo q ese no es el procedimiento uno no juega para guardar plata .
1xbet me débito pero no sé me refleja mi saldo
Hice un depósito para recargar mi cuenta de 1xbet mediante una transacción po "deuna", el dinero se débito de mi cuenta bancaria pero el saldo no se ve reflejado en la cuenta de 1xbet
1xbet no paga mi retiro
Hace 15 dias que hice el retiro de dinero y no me lo transfieren.. Tengo una consulta sobre pagos en curso y no me dan ninguna solución no jueguen mas en esta plataforma son e*****dores
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimado usuario,
Gracias por compartir su situación con tanto detalle.
Entendemos completamente su frustración, especialmente tras haber cumplido anteriormente con todos los requisitos del **Departamento de Seguridad**, y ahora enfrentarse nuevamente a una solicitud de verificación tras haber ingresado y duplicado fondos el **30 de julio**.
Le confirmamos que estos procedimientos son parte de las medidas internas de **prevención de fraude y verificación de identidad**, y pueden ser requeridos en más de una ocasión según las actividades de la cuenta o por solicitud del sistema.
Dado que usted ya ha enviado toda la documentación solicitada, le pedimos que por favor **espere la respuesta directamente del Departamento de Seguridad**, ya que son ellos quienes gestionan este tipo de casos de forma exclusiva.
? Si aún no ha recibido respuesta, puede reenviar su correo a: **[security-en*1xbet-team.com](mailto:security-en*1xbet-team.com)**
Asegúrese de:
* Enviar desde el **correo registrado en su cuenta**
* Incluir su **ID de usuario**
* Adjuntar nuevamente los documentos solicitados
* Y, si aplica, el **número de ticket o asunto** del correo anterior
Adicionalmente, si lo desea, puede **proporcionarnos aquí su ID de usuario**, y con gusto **solicitaremos información adicional al respecto** para hacer seguimiento.
Agradecemos su paciencia y colaboración.
1XBET support team
06 de Agosto a las 4:09 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Tomas E
11 de Agosto a las 5:49 hs.