Reclamo a 1Xbet
Llevo mas de un mes tratando de que me permitan retirar mi dinero en 1xbet. En un primer momento me remitieron al departamento de seguridad, al cual le he escrito mas de 7 email con toda la documentación que me han solicitado por teléfono y para sorpresa de nadie no he obtenido respuesta a ninguno. En el teléfono de atención al cliente lo único que hacen es marearme, cada vez que llamo me ponen una excusa diferente o me mandan a hacer algo diferente.
he enviado toda la información solicitada, he hecho absolutamente todo lo que me han pedido y aun así no consigo que me contesten a los emails., por favor necesito una solución a mi problema. Es la peor experiencia que he tenido con una casa de apuesta en mi vida.
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Retiro pendiente desde el 6 de junio
Ya estoy mamado de qué todos los días me digan que no hay actualizaciones en el caso que lo único que se puede hacer es esperar. Ósea pueden pasar meses y nadie me va a responder por el dinero por que lo único que se puede hacer es esperar. llevo ya 12 días con una pq…
Retiro de fondos
No puedo retirar fondos porque me sale que debo de presentar mi identidad a su sistema de seguridad y es raro porque eh venido abonando y transfiriendo y no me a pasado nada malo hasta ahora. Ya le mandé lo que me pide a su email pero no tengo respuesta alguna
Reclamo dia 18 a 1xbet
Sigo esperando una solución ya van 18 días donde esta mi dinero? ya eh presentado todo lo que se me ah pedido. id. [números] última conversación en el chat 18/06/[números] transferencia bancaria banco galicia [números] soy de argentina.. yaa basta de exucusas p…
Santiago M
EL primer email al departamento de seguridad lo envié el 20 de enero (hace casi un mes), desde entonces he enviado más 7 emails con todas las modificaciones que me han pedido cuando llamo a atención al cliente (me las van diciendo de una en una para demorar el proceso). NO HE OBTENIDO RESPUESTA del departamento de seguridad a ninguno de mis emails.
17 de Febrero a las 11:47 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
**Estimado usuario,**
Por favor, le pedimos que especifique con más detalle su situación. Entendemos que ha enviado correos al departamento de seguridad, pero para poder ayudarle de manera más eficiente, necesitamos saber si el problema está relacionado con el retiro de capitales, la verificación de su cuenta, o si hay otro inconveniente.
Agradecemos su cooperación y quedamos atentos a su respuesta para poder brindarle la mejor asistencia posible.
**Atentamente,**
**El equipo de 1xBet**
17 de Febrero a las 12:03 hs.
Santiago M
Hola, estoy tratando efectivamente de hacer un retiro de parte de mis fondos (ni siquiera quiero hacer un retiro completo). Pero tengo deshabilitada la opción de retiro y como he comentado el departamento de seguridad no responde a ninguno de mis emails.
17 de Febrero a las 12:06 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Santiago M
26 de Febrero a las 16:23 hs.