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Reclamo a 1Xbet

El depósito más grande de todos los tiempos, y se ha quedado colgado

[Solucionado]

Hice un depósito de [números] dólares el 28 de marzo, el dinero se debitó, pero mi saldo está vacío. El servicio de asistencia recibió las capturas de pantalla, pero no me dan ninguna información concreta. Ahora estoy discutiendo con el servicio de asistencia...
en general, exijo una solución a esta situación, es mucho dinero y tenía planes para él. Quería probar muchos juegos de tragaperras, pero ahora parece que no podré jugar.

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Comentarios

  • 1Xbet Representante de 1Xbet

     

    propuso una solución:

     

    Estimado usuario,

    Entendemos su preocupación, especialmente tratándose de un depósito de ***** dólares realizado el 28 de marzo** que aún no se refleja en su saldo.

    En estos casos, cuando el dinero ha sido debitado pero no acreditado, es necesario que el **proveedor de pago confirme la transacción**, lo cual puede generar demoras aunque ya haya enviado los comprobantes.

    Para poder ayudarle correctamente y escalar su caso, por favor confírmenos:

    * **ID de juego (Gaming ID)**
    * **Método de pago utilizado**
    * **Hora aproximada del depósito**
    * **Si el importe fue debitado definitivamente de su cuenta**
    * **Fecha de su última interacción con soporte y qué respuesta recibió**

    Dado el importe, su caso **requiere una revisión adicional prioritaria**.

    Quedamos atentos a su información para poder ayudarle.

    1XBET support team

    31 de Marzo a las 8:49 hs.

  • Tomás R

     

    solución recibida:

     

    No solo recibí el dinero, sino que también me dieron un bono en forma de fs. Genial!

    07 de Abril a las 16:00 hs.

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