Reclamo a 1Xbet
Comento lo sucedido.
hace más de 7 días hice un deposito a traves de mercadopago en la plataforma 1xbet a nombre de una persona que figuraba en el sistema de pago.
pasaron más de 24 horas y no me acreditaban mi saldo para jugar, me comunico con soporte en vivo(acá viene lo divertido) ellos proceden a levantar un reclamo con unos "especialistas" no tan especializados..
y me dicen que ellos no pueden hacer nada más, por que eso depende de otro departamento al cúal no tiene comunicación con ellos, que puedo ver el avance del caso en la seccion mi cuenta-consulta sobre pagos.
al cabo de unas horas entro a mirar como avanzaba la resolución, yo con toda la esperanza de ver una solución y me encuentro con que mi reclamo lo han levantado en usd, es decír como que mi deposito "grande" fue en usd y no en ars(? siendo que al soporte en vivo yo le envié comprobante en pdf extraido desde mi propio mercadopago, donde dice el monto, la hora y todo eso.
la cuestión es que no solamente escribieron mal la moneda con la que se hizo el deposito, sino también la hora y la fecha, siendo que mi comprobante se ven claramente los datos mencionados.
en fin, nunca mas me acreditaron mi saldo para jugar ni tampoco emitieron reembolso.. El grupo de especialistas andan de vacaciones o el equipo de soporte en vivo es incompetente.
estoy a nada de solicitar el bloqueo de mi cuenta, no quiero saber mas nada con esta plataforma de e*****dores.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
1xbet no paga mi retiro
Hace 15 dias que hice el retiro de dinero y no me lo transfieren.. Tengo una consulta sobre pagos en curso y no me dan ninguna solución no jueguen mas en esta plataforma son e*****dores
Retiro pendiente desde el 6 de junio
Ya estoy mamado de qué todos los días me digan que no hay actualizaciones en el caso que lo único que se puede hacer es esperar. Ósea pueden pasar meses y nadie me va a responder por el dinero por que lo único que se puede hacer es esperar. llevo ya 12 días con una pq…
Retiro de fondos
No puedo retirar fondos porque me sale que debo de presentar mi identidad a su sistema de seguridad y es raro porque eh venido abonando y transfiriendo y no me a pasado nada malo hasta ahora. Ya le mandé lo que me pide a su email pero no tengo respuesta alguna
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimado usuario:
Gracias por compartir su experiencia y lamentamos sinceramente la situación vivida.
Cuando un depósito se realiza a través de una pasarela como MercadoPago, y hay discrepancias en la moneda, fecha u otros datos, es fundamental que el reclamo se gestione con exactitud documental. Si hubo errores en la carga del reclamo (moneda, fecha u hora), esto puede afectar el análisis del caso por parte del departamento de pagos, que, como usted indica correctamente, no tiene contacto directo con el soporte en vivo.
Le sugerimos lo siguiente para corregir el proceso:
Ingrese nuevamente a “Mi cuenta > Consulta sobre pagos”, y cree un nuevo ticket con los datos exactos.
Adjunte el comprobante original en PDF extraído desde su cuenta de MercadoPago, asegurándose de que se vean claramente:
Fecha y hora exactas
Monto en moneda local (ARS)
Nombre del destinatario
Aclare que hubo un error en la carga anterior del reclamo.
Una vez hecho esto, el caso podrá ser reevaluado correctamente por el equipo correspondiente.
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras seguimos trabajando para mejorar la experiencia de nuestros usuarios.
Atentamente,
Equipo de Soporte 1xBet
19 de Mayo a las 21:41 hs.
Eduardo L
Necesito que el equipo me resuelva el ticket ya abierto.
En primer lugar están demorando muchísimo más de 1 semana en responder dicho ticket, si lo cierro y abro uno nuevo tendré que esperar nuevamente más de 1 semana? no me quiero arriesgar más con esta empresa.
20 de Mayo a las 0:04 hs.
Eduardo L
Todavía no tengo respuesta del equipo de especialistas.
21 de Mayo a las 4:13 hs.
Eduardo L
Sigo sin tener solución por parte de 1xbet, no recomiendo esta plataforma en absoluto -***.
28 de Mayo a las 0:19 hs.
Eduardo L
Todavía no tengo respuesta del equipo de especialistas
03 de Junio a las 23:08 hs.
Eduardo L
Todavia no tengo respuesta y mi deposito no se ha acreditado
16 de Junio a las 16:54 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Eduardo L
26 de Febrero a las 16:25 hs.