Reclamo a 1Xbet
Hace ya casi (3) días realicé un depósito en 1xbet desde argentina por mercado pago. El monto transferido excedía el monto permitido para tal canal, así que me comuniqué de inmediato con soporte para registrar tal situación. En la misma opción dice que al pasar esto, ellos no iban a acreditar el monto en la cuenta sino que proceden a devolver el dinero por el método de pago seleccionado.
desde aquel momento no obtuve ningún tipo de información sobre el asunto, me contacto con soporte y me dicen que están esperando respuesta del agente de pago. Es un proceso que está documentado y presenté constancias de todo ya en dos oportunidades.
soy cliente de la empresa hace mucho tiempo y nunca he tenido problema para operar, pero la demora en la resolución y el hecho de que me respondan evasivamente es grave. Me están imposibilitando de disponer de mi dinero, el que incluso pensaba volver a depositar de la forma correspondiente.
espero una pronta resolución del asunto, bajo apercibimiento de denunciar la situación en las entidades correspondientes.
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Retiro no llega a mi cuenta bancaria
Buenas tardes e realizado un retiro el día lunes 15 de abril a las 11 de la noche y hasta la fecha hoy 19 viernes de abril nada q me solucionan solo responden ahy q esperar q se haga la transferencia creo q ese no es el procedimiento uno no juega para guardar plata .
1xbet me débito pero no sé me refleja mi saldo
Hice un depósito para recargar mi cuenta de 1xbet mediante una transacción po "deuna", el dinero se débito de mi cuenta bancaria pero el saldo no se ve reflejado en la cuenta de 1xbet
1xbet no paga mi retiro
Hace 15 dias que hice el retiro de dinero y no me lo transfieren.. Tengo una consulta sobre pagos en curso y no me dan ninguna solución no jueguen mas en esta plataforma son e*****dores
Walter A
No se ha avanzado en el trámite de devolución de mi dinero. Siguen sin darme respuesta sobre cuándo me devolveran la plata transferida. Envié intimación formal al departamento financiero.
09 de Julio a las 7:36 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimado usuario,
Gracias por contactarnos y por detallar su situación.
Lamentamos sinceramente la demora en la resolución de su depósito y entendemos perfectamente su preocupación. Según el procedimiento habitual, cuando el monto transferido excede el límite permitido para el canal seleccionado (en este caso, Mercado Pago), el reembolso se gestiona automáticamente por el mismo método de pago utilizado. Sin embargo, en ocasiones este proceso puede demorar, especialmente si aún se está **esperando respuesta por parte del proveedor de pagos**.
Queremos asegurarle que **su caso ya ha sido registrado** y está siendo gestionado. Le pedimos por favor que evite enviar mensajes repetidos, y que únicamente proporcione los datos solicitados para evitar retrasos adicionales.
Si ya presentó los comprobantes del pago en más de una ocasión, no es necesario reenviarlos, pero si desea hacer seguimiento, puede hacerlo escribiendo directamente a nuestro correo de soporte regional:
? **[info-es*1xbet-team.com](mailto:info-es*1xbet-team.com)**
Agradecemos su lealtad como cliente y le aseguramos que haremos todo lo posible para que reciba una resolución lo antes posible.
1XBET support team
10 de Julio a las 5:26 hs.
Walter A
Ya me he comunicado por todos los canales posibles. Sigo aguardando resolución del caso. Ya van nueve (9) días de espera.
10 de Julio a las 10:25 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimado usuario,
Gracias por su mensaje.
Entendemos completamente su frustración tras varios días de espera, y lamentamos sinceramente la demora en la resolución de su caso. Sabemos que ya ha intentado comunicarse por distintos canales, y valoramos su paciencia hasta el momento.
Le confirmamos que su caso **sigue en proceso por parte del departamento correspondiente**. Algunos casos requieren validaciones adicionales junto con los proveedores de pago, lo que puede extender los plazos.
Le pedimos que por favor evite enviar mensajes repetidos, ya que esto podría generar retrasos adicionales. Le notificaremos **apenas tengamos una actualización concreta**.
Agradecemos su comprensión y colaboración.
1XBET support team
10 de Julio a las 21:42 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Walter A
10 de Julio a las 21:48 hs.
Walter A
El dinero aún no ha sido reintegrado. Las respuestas son las mismas desde el primer día. Devuelvan el dinero que deposité.
10 de Julio a las 22:33 hs.
Walter A
Estamos a 14 días del depósito del dinero y aún no ha sido reintegrado.
15 de Julio a las 17:39 hs.
Walter A
Ya llevamos 20 días donde me indican que están en un proceso de verificación, sigo sin haber percibido el dinero depositado en la cuenta del agente de pagos. Se me comunicó que es un trámite que demora, sin embargo no se ven avances por sistema. Estoy a la espera que en los próximos días me reintegren el dinero, ya han sido intimadas las firmas involucradas.
20 de Julio a las 9:21 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
¡Hola!
Somos conscientes de lo importante que es para nuestros usuarios poder retirar sus fondos de forma rápida y sencilla, y lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto le haya podido causar.
Para resolver este problema lo antes posible, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info-es*1xbet-team.com. Los gestores le informarán del estado de su retirada y seguirán supervisando su solicitud.
Atentamente,
El equipo de 1xBet
24 de Julio a las 5:43 hs.
Walter A
Ya me he comunicado reiteradas veces con el servicio de soporte y esto que están haciendo es una estafa. Devuelvan mi dinero.
24 de Julio a las 18:35 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimado usuario,
Esperamos que su caso se esté resolviendo adecuadamente. ¿Podría confirmarnos el estado actual de su situación? Si aún presenta inconvenientes, estaremos encantados de ayudarle en lo que necesite.
Quedamos atentos a su respuesta.
1XBET support team
29 de Julio a las 19:23 hs.
Walter A
solución recibida:
El dinero fue devuelto en su totalidad, gracias por las gestiones del caso.
30 de Julio a las 1:04 hs.