Reclamo a 1Xbet
Hola, espero estén bien.
he sido cliente de 1xbet en múltiples ocasiones, y hasta ahora me ponen problema para retirar por transfiya. Deposité $[números].[números] por nequi y quiero retirar mi saldo pero no me aparece la opción (nequi ni tampoco me deja por transfiya).
mi nombre es andrés f***** valencia, mi celular es [números].
hice el registro a un click, pero después de notificarme con soporte, mi cuenta se cerró. Quisiera que me ayudaran, por favor. No quiero perder mi dinero.
mis últimos datos de registro fueron usuario: [números], pero ahora mismo no me deja ingresar.
quizá puedan seguir mi cuenta a través de la referencia de pago de nequi m[números] a través de mi nequi [números].
ya me he comunicado con el área "block" y no me dan respuesta.
muchas gracias.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
1xbet no paga mi retiro
Hace 15 dias que hice el retiro de dinero y no me lo transfieren.. Tengo una consulta sobre pagos en curso y no me dan ninguna solución no jueguen mas en esta plataforma son e*****dores
Retiro pendiente desde el 6 de junio
Ya estoy mamado de qué todos los días me digan que no hay actualizaciones en el caso que lo único que se puede hacer es esperar. Ósea pueden pasar meses y nadie me va a responder por el dinero por que lo único que se puede hacer es esperar. llevo ya 12 días con una pq…
Retiro de fondos
No puedo retirar fondos porque me sale que debo de presentar mi identidad a su sistema de seguridad y es raro porque eh venido abonando y transfiriendo y no me a pasado nada malo hasta ahora. Ya le mandé lo que me pide a su email pero no tengo respuesta alguna
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
¡Hola!
Lamentamos mucho que te hayas encontrado con esta situación. Si tu cuenta está bloqueada en este momento, debes ponerte en contacto con el servicio de asistencia info-es*1xbet-team.com y describirles tu problema. Una vez desbloqueada su cuenta, los administradores le indicarán los pasos a seguir para cambiar el método de retirada. No olvide indicar su ID en el correo electrónico que envíe al servicio de asistencia.
Atentamente, el equipo de 1xBet.
03 de Diciembre a las 10:41 hs.
Andrés F
No, me dijeron que no podían solucionarme. Ya van varios días y desde el área de block no responden. Nadie me resuelve. ¿Cómo podría agilizar mi caso? Recordar que mi ID es **********, y podría dar detalles de las apuestas que hice para cor****rar que es mi cuenta, o enviar lo que me soliciten.
03 de Diciembre a las 18:45 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
¡Hola!
Le agradecemos por proporcionarnos más información. Le sugerimos que envíe un correo electrónico a complaints*1xpartner.com. Nuestros gerentes atenderán rápidamente su consulta y le proporcionarán las recomendaciones necesarias para resolverla lo antes posible. ¡Esperamos su correo electrónico!
Atentamente, el equipo de 1xBet.
04 de Diciembre a las 7:14 hs.
Andrés F
Hola.
Qusiera que por favor, una vez más, me ayudaran a agilizar el caso desde el área de Block. Comunicarse con alguien, o no sé. Hace un par de días me escribió un hombre de nombre Arturo, quien dijo que le enviara fotografías de mi documento para mi retiro, pero hasta el momento no me volvió a escribir. Ya le envié todo, con lujo de detalles. Desde el área de info y complaints no pido que me resuelvan, solo que me agilicen en relación con el departamento de block. Mi cédula es ********** de Colombia y mi ID de usuario es: **********.
Muchas gracias.
06 de Diciembre a las 12:17 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimado usuario,
Lamentamos la demora en la respuesta de su caso. Le pedimos **no enviar múltiples correos al departamento de Block**, ya que esto puede **entorpecer el proceso**, dado que las solicitudes se atienden **en orden de llegada** y el envío repetido retrasa la revisión general.
Si ya envió toda la documentación solicitada, le recomendamos **esperar la respuesta del área correspondiente**. Asimismo, puede contactar al **chat de soporte en vivo** o escribir a **[info-es*1xbet-team.com](mailto:info-es*1xbet-team.com)** indicando su **ID de jugador (**********)** y que ya ha enviado los documentos al departamento de Block, para que puedan verificar el estado de su caso sin duplicar solicitudes.
Agradecemos su comprensión.
**1XBET support team**
16 de Diciembre a las 12:14 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Andrés F
26 de Diciembre a las 6:32 hs.