Reclamo a 1Xbet
Me dirijo a ustedes para expresar mi malestar con el proceso de verificación de mi cuenta en 1xbet. El día 12/12 envié todos los documentos que me solicitaron para verificar mi cuenta y, desde entonces, no he recibido ninguna respuesta clara sobre el estado del proceso. A día de hoy, 17 de diciembre, sigo sin confirmación, lo que me hace dudar seriamente de la seriedad del procedimiento y me preocupa haber compartido mis datos personales sin que se complete la verificación.
ese mismo 12 de diciembre contacté con su servicio de atención al cliente justo después de enviar la documentación y la única respuesta que recibí fue que debía esperar. Sin embargo, ya han pasado varios días y no he obtenido ninguna información adicional ni plazo aproximado. Considero que este tiempo de espera es excesivo y genera desconfianza, más aún tratándose de datos sensibles.
mi id de cuenta es [números]. Solicito que se revise mi caso con urgencia y que se verifique mi cuenta de inmediato, o al menos se me dé una explicación clara y concreta sobre el retraso y el tiempo estimado de resolución, para poder tener tranquilidad respecto al uso de mis datos y de mi cuenta.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
1xbet no paga mi retiro
Hace 15 dias que hice el retiro de dinero y no me lo transfieren.. Tengo una consulta sobre pagos en curso y no me dan ninguna solución no jueguen mas en esta plataforma son e*****dores
Retiro pendiente desde el 6 de junio
Ya estoy mamado de qué todos los días me digan que no hay actualizaciones en el caso que lo único que se puede hacer es esperar. Ósea pueden pasar meses y nadie me va a responder por el dinero por que lo único que se puede hacer es esperar. llevo ya 12 días con una pq…
Retiro de fondos
No puedo retirar fondos porque me sale que debo de presentar mi identidad a su sistema de seguridad y es raro porque eh venido abonando y transfiriendo y no me a pasado nada malo hasta ahora. Ya le mandé lo que me pide a su email pero no tengo respuesta alguna
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimado usuario,
Lamentamos la demora en la verificación de su cuenta y comprendemos su preocupación por el uso de sus datos personales. La revisión de documentos es un procedimiento obligatorio de seguridad (**KYC**) y es gestionado **exclusivamente por el Departamento de Seguridad**, por lo que los tiempos pueden variar según el volumen y las verificaciones adicionales requeridas.
Para que su caso pueda revisarse nuevamente, le recomendamos escribir desde su correo registrado a **[security-en*1xbet-team.com](mailto:security-en*1xbet-team.com)**, indicando:
* Su **ID de jugador (*********)**
* La **fecha de envío de los documentos (12/12)**
* Una breve solicitud de actualización del estado de la verificación
Adicionalmente, puede contactar al **chat de soporte en vivo** para confirmar que su documentación fue recibida correctamente y que su caso sigue en revisión.
Entendemos su inquietud y agradecemos su paciencia mientras el proceso se completa conforme a los protocolos de seguridad.
**1XBET support team**
18 de Diciembre a las 4:34 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diego M
26 de Diciembre a las 6:31 hs.