Reclamo a 1Xbet
Hice un depósito en 1xbet. Gane una suma grande de dinero y al retirarla me piden un certificado médico con sello de una institución diciendo q no sufrió dé ludopatia. Algo que podrían haberlo pedido antes y no a la hora de pagar. Obviamente no tengo dinero para pagarle a un médico de una institución
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1xbet no paga mi retiro
Hace 15 dias que hice el retiro de dinero y no me lo transfieren.. Tengo una consulta sobre pagos en curso y no me dan ninguna solución no jueguen mas en esta plataforma son e*****dores
Retiro pendiente desde el 6 de junio
Ya estoy mamado de qué todos los días me digan que no hay actualizaciones en el caso que lo único que se puede hacer es esperar. Ósea pueden pasar meses y nadie me va a responder por el dinero por que lo único que se puede hacer es esperar. llevo ya 12 días con una pq…
Retiro de fondos
No puedo retirar fondos porque me sale que debo de presentar mi identidad a su sistema de seguridad y es raro porque eh venido abonando y transfiriendo y no me a pasado nada malo hasta ahora. Ya le mandé lo que me pide a su email pero no tengo respuesta alguna
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimado usuario:
Gracias por su mensaje y por brindarnos los detalles de su caso.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que está experimentando. Cuando una cuenta es sometida a revisión por parte del Departamento de Seguridad, especialmente en relación con posibles indicadores de autoexclusión o ludopatía, es posible que se solicite documentación adicional, como un certificado médico emitido por una institución oficial.
Sabemos que esta situación puede resultar inesperada y frustrante, sobre todo al momento de solicitar un retiro. No obstante, estas medidas se aplican en cumplimiento de las normativas internacionales de juego responsable, y buscan proteger la integridad y el bienestar del usuario.
Le recomendamos que, si no puede obtener el certificado solicitado, se comunique directamente con el chat de soporte en vivo o utilice el correo indicado en la sección de contactos del sitio oficial, explicando su situación y adjuntando su ID de usuario (**********). De esa forma, el departamento correspondiente podrá evaluar alternativas para resolver el caso.
Agradecemos su comprensión y quedamos atentos para ayudarle.
Atentamente,
Equipo de Soporte 1xBet
11 de Mayo a las 21:37 hs.
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Analia P
Ya escribí y hablé por chat y copian y pegan la frase “ presente la documentación solicitada”. Que pasa si no consigo que sea de una institución y es un médico paiquiatra particular? No conozco instituciones
11 de Mayo a las 21:56 hs.
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Analia P
Pagué una consulta. Adjunté la receta electrónica y no me la aceptan. No quieren pagar
14 de Mayo a las 11:19 hs.
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Analia P
Pague una consulta virtual me emitieron un certificado pero no me lo aceptaron. Tienen MI dinero retenido. Insisto. Si quieren hacer validaciones deberian hacerlas al depositar. No cuando tienen q pagar
26 de Mayo a las 10:08 hs.
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Analia P
Pague una consulta con un psiquiatra y me hizo un certificado pero no lo aceptaron porque era digital. Como son actualmente todas las recetas en argentina. Claramente no quieren pagar, consulté si puedo hacer sellar por el centro médico ( porque aparentemebte si o si tiene q ser un psiquiatra de un centro medico) y no me responden lo que pregunto. Una falta de respeto considerando que tienen retenido “mi dinero”
10 de Junio a las 7:01 hs.
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Rodrigo M
Pudiste retirar los fondos? Averiguaste legalmente cómo avanzar? Defensa del consumidor?
22 de Junio a las 0:42 hs.
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Analia P
No pude. Y no hice la denuncia en defensa al consumidor porque no es un casino regulado en argentina.
Pafur una consulta, envie el certificado pero era electrónico (receta electrónica) y no les gustó. Una vergüenza. Si les interesa que el ludópata no juegue que lo pidan antes, no cuando tenés q retirar el dinero
23 de Junio a las 10:09 hs.
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1Xbet Representante de 1Xbet
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] P
26 de Febrero a las 16:25 hs.
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Analia P
No. Nunca me permitieron sacar el dinero. Vergonzoso! Pude ingresar, gane y al momento de retirar Se preocuparon por mi salud psicológica y piden certificado. Como es bastante plata pedi un turno. Me hicieron un certificado y no lo tomaron como valido. Tienen retenido mi dinero.
26 de Febrero a las 16:32 hs.
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Analia P
El reclao va a estar solucionado cuando tenga el dinero en mi cuenta
26 de Febrero a las 16:34 hs.
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