Reclamo a 1Xbet
Buenas tardes, yo juego regularmente en 1xbet y nunca tuve problemas, pero el día viernes, la plataforma me cerró la sesión porque yo claramente no lo hice y cuando ingreso mi número de teléfono o mi usuario y mi contraseña me pide un código de google authenticator el cual ahora no lo tengo y no me deja iniciar sesión, me comunique vía mail vía chat y no me pueden dar una respuesta, cuando me comunique con el [números]-[números]-[números] me dijeron que enviando un mail pidiendo que desactivaran mi verificación de autenticación de 2 factores y con fotos mías y de mi ci que me iban a solucionar el problema y hasta ahora nada y hoy a tres días del primer reclamo ya no me puedo comunicar con ellos por teléfono, como si lo hacía antes, directamente se corta la comunicación, encima tengo dinero en la cuenta y no puedo retirarlo!!!
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Retiro pendiente desde el 6 de junio
Ya estoy mamado de qué todos los días me digan que no hay actualizaciones en el caso que lo único que se puede hacer es esperar. Ósea pueden pasar meses y nadie me va a responder por el dinero por que lo único que se puede hacer es esperar. llevo ya 12 días con una pq…
Retiro de fondos
No puedo retirar fondos porque me sale que debo de presentar mi identidad a su sistema de seguridad y es raro porque eh venido abonando y transfiriendo y no me a pasado nada malo hasta ahora. Ya le mandé lo que me pide a su email pero no tengo respuesta alguna
Reclamo dia 18 a 1xbet
Sigo esperando una solución ya van 18 días donde esta mi dinero? ya eh presentado todo lo que se me ah pedido. id. [números] última conversación en el chat 18/06/[números] transferencia bancaria banco galicia [números] soy de argentina.. yaa basta de exucusas p…
jose S
solución recibida:
1xbet es rapid
29 de Diciembre a las 0:00 hs.
jose S
me pide un código de google authenticator el cual ahora no lo tengo
30 de Diciembre a las 23:37 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimado usuario,
Si el sistema le solicita un **código de Google Authenticator** y ya no tiene acceso, es necesario que el equipo desactive o restablezca el autenticador por seguridad.
Por favor contacte al **chat de soporte en vivo** o escriba desde su correo registrado a **[info-es*1xbet-team.com](mailto:info-es*1xbet-team.com)**, indicando:
* Su **ID de jugador**
* Que **no tiene acceso al Google Authenticator**
* Una **captura** del mensaje solicitado (si es posible)
El equipo le indicará los pasos para recuperar el acceso a su cuenta.
**1XBET support team**
02 de Enero a las 7:53 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de jose S
07 de Enero a las 7:04 hs.
jose S
solución recibida:
es seria
07 de Enero a las 7:36 hs.