Reclamo a 1Xbet
1xbet me cerró la cuenta [números] con mi saldo (cop $ 6.[números].[números]) sin dar ninguna explicación son una e***** un fraude para depositar es simple apenas vas a retirar te bloquean y te cierran la cuenta sin decir nada
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Retiro de fondos
No puedo retirar fondos porque me sale que debo de presentar mi identidad a su sistema de seguridad y es raro porque eh venido abonando y transfiriendo y no me a pasado nada malo hasta ahora. Ya le mandé lo que me pide a su email pero no tengo respuesta alguna
Reclamo dia 18 a 1xbet
Sigo esperando una solución ya van 18 días donde esta mi dinero? ya eh presentado todo lo que se me ah pedido. id. [números] última conversación en el chat 18/06/[números] transferencia bancaria banco galicia [números] soy de argentina.. yaa basta de exucusas p…
Problema con retiro de dinero
El dia 31/06 gané varias apuestas y solicité mi retiro por medio de mercado pago, supuestamente al otro dia ellos me pagaron pero el dinero no ha impactado en mi cuenta.estoy en reclamo hace mas de 18 dias y recibo las mismas respuestas del soporte "que mi caso está si…
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimado David, lamentamos la situación que estás atravesando. El motivo del cierre de tu cuenta y la recuperación de tus fondos solo puede ser atendido por el departamento de seguridad. Te recomendamos no abrir nuevas cuentas, ya que esto puede generar más problemas.
Por favor, contacta al equipo de seguridad escribiendo a security-en*1xbet-team.com, proporcionando tu número de cuenta, los documentos vinculados a tu cuenta y una breve explicación de lo sucedido. Ellos te ayudarán con la revisión de tu caso y te informarán sobre los próximos pasos.
Gracias por tu comprensión.
18 de Octubre a las 11:33 hs.
David Q
Ya les he enviado a todos los correos , he hablado por el chat de servicio al cliente, he llamado a la línea de atención y solo dicen que no pueden darme una respuesta entonces por qué reciben el dinero tan fácil y cuando se necesita atención o retiros nadie responde y debemos esperar y esperar ? Necesito una solución real
18 de Octubre a las 11:44 hs.
1Xbet Representante de 1Xbet
propuso una solución:
Estimado jugador, comprendemos completamente tu frustración y lamentamos profundamente los inconvenientes que estás enfrentando. No es nuestra intención causar demoras o falta de respuestas en situaciones tan importantes como la tuya. Nos disculpamos sinceramente por la falta de claridad en las respuestas hasta ahora. Nuestro objetivo es proporcionarte una solución concreta lo antes posible.
Agradecemos tu paciencia y te aseguramos que estamos trabajando para solucionar este problema de forma definitiva.
Te recomendamos insistir en el contacto, ya sea por chat de ayuda en vivo o correo electrónico.
21 de Octubre a las 6:28 hs.
David Q
Seguiré insistiendo por todos los
Medios posibles a ver si dan una solución o al
Menos reintegran los fondos depositados que son más del 60% del saldo que tenía
21 de Octubre a las 6:43 hs.
David Q
Lo que no me queda claro y según lo que he podido investigar es que 1xBet no está autorizada para operar en Colombia, no está regulada por coljuegos que es la entidad encargada de revisar este tipo de casas de apuestas, lo siguen haciendo? Esto debe parar por qué empresas que son colombianas y de gran renombre como PSE, EFECTY, DAVIVIENDA, NEQUI se prestan como Intermediarios para que podamos depositar será que no saben que es algo ilegal? Al ver estas empresas que son tan confiables en este país fue lo que me generó confianza y me hizo depositar de haber sabido que no era algo legal no hubiera perdido mi dinero en esta casa de apuestas.
21 de Octubre a las 6:55 hs.
David Q
La solución que ellos brindan no es válida dicen que debo escribir por correo pero ya escribir varios Mail y no responden ninguno. Me dijeron que escribiera por el chat y la respuesta que obtuve fue que no escribiera más ya que complicaba más la situación. Entonces Mail no responden, chat no responden no hay solución y el dinero se perdio
22 de Octubre a las 7:18 hs.
David Q
solución recibida:
Finalmente después de muchos correos y llamadas me dieron solución y me permitieron retirar los fondos, la cuenta siguió bloqueada pero el dinero fue recuperado
02 de Noviembre a las 5:25 hs.