Reclamo a 1Win Argentina
Soy clienta vip con el. Número id [números], tengo. Un retiro del 02/05/[números] a las 06:54 hs por un total de $1.[números].[números] que sigue en preceso y nunca se acreditó al cbu proporcionadon me dieron un ticket de reclamo spp-[números], y también un depósito que nunca llegó a mi cuenta de juego con ticket de reclamo spp-[números], necesito que me soluciónen urgente estos reclamos
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Deposito
Tengo hace bastante dias ya un ticket por un deposito, necesito una resolucion ya, van demasiados dias y ya aporte toda la documentacion que me pidieron id:[números] ticket spp-[números] gracias
[SOLUCIONADO] No puedo liberar los bonos
Id[números] no puedo liberar el bono de bienvenida. Ya he apostado [números] dólares de mi propio depósito y aun así no puedo retirar nada. El soporte dice que no debería haber ningún problema, pero sigo sin poder retirar
Depósitos que nunca llegan
Ise 3 depósitos y siempre están revisando y nunca los solucionan! hace una semana ya...
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
¡Hola!
Entendemos su preocupación por la demora en ambas operaciones y sentimos que esta situación le esté generando inconvenientes. Hemos verificado los datos de su cuenta y vemos que actualmente sus transacciones todavía están en proceso de revisión por parte del sistema de pagos. Sus fondos no se han perdido — están en cola de procesamiento con nuestros socios de pago. Nuestro equipo ya está trabajando para acelerar tanto el depósito como el retiro mencionados.
Seguimos atentos a su caso y le avisaremos apenas haya actualizaciones.
07 de Mayo a las 5:38 hs.
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1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Vanesa G
07 de Mayo a las 5:38 hs.
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Vanesa G
El reclamo no fue resuelto hasta que no vea reflejado el retiro en mi cuenta de billetera virtual y el depósito el cuenta de juego
07 de Mayo a las 6:23 hs.
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Vanesa G
No me. Solucionó nada. Es más no se depositaron varias transferencias hacia mi cuenta de. Juego por más de $2.***.***
11 de Mayo a las 4:47 hs.
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Vanesa G
Seguimos con que no solucionan mis reclamos de. Depósitos deposite más de 3 millones en. Varias ocasiones y nunca llegan a mi cuenta de juego los. Ticketa son SPP-******
SPP-******
SPP-******
SPP-******
SPP-******
SPP-******.
Necesito de suma. Urgencia se depositen a mi cuenta. De juego
13 de Mayo a las 20:57 hs.
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Alejandro
Hola Vanesa, al final te depositaron??? Yo también bastante dinero trabado y no se acredita, una vez tuve el mismo problema y por mail me dieron bola, ahora ya ni por mail está vez
18 de Mayo a las 21:58 hs.
Vanesa G
Hola Alejandro nada, nunca fueron acreditados los depósitos a cuenta de juego
19 de Mayo a las 12:43 hs.
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Vanesa G
No solucionaron nada
22 de Mayo a las 5:10 hs.
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1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
¡Hola!
Hemos vuelto a comprobar la información de tus solicitudes. En estos momentos, el estado de las solicitudes es el siguiente: SPP-****** — el depósito se ha abonado correctamente; SPP-****** — la retirada se ha cancelado y los fondos se han devuelto a tu cuenta de juego. Las solicitudes SPP-******, SPP-****** y SPP-****** siguen en trámite; ya las hemos remitido para su tramitación urgente.
En relación con las solicitudes SPP-****** y SPP-******, los especialistas han necesitado información adicional para su verificación. Los detalles ya se han enviado a su correo electrónico; por favor, compruebe su bandeja de entrada.
29 de Mayo a las 13:40 hs.
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1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Vanesa G
29 de Mayo a las 13:41 hs.
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1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
propuso una solución:
¡Hola!
Actualmente, en relación con la solicitud SPP-******, necesitamos que nos confirme la exactitud de los datos enviados anteriormente, cómo se realizó la recarga y si dispone de una segunda cuenta de juego. Asimismo, en relación con la solicitud SPP-******, se requiere un extracto adicional.
Le rogamos que envíe toda la información al correo electrónico del equipo de atención al cliente; una vez recibidos los datos, los especialistas continuarán con la verificación y se pondrán en contacto con usted para informarle de las novedades.
05 de Junio a las 11:05 hs.
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Vanesa G
No solucionado
11 de Junio a las 9:43 hs.
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