Retiro no acreditado desde el 16/03/2026 – más de 2 meses sin solución

El día 16/03/[números] realicé un retiro de $[números].[números] en la plataforma 1win, el cual figura como “acreditado” en su sistema, pero el dinero nunca fue recibido en mi cuenta de Mercado Pago
desde entonces he realizado múltiples reclamos sin obtener una solución concreta. El día 26/03/[números] se generó la solicitud pmnt-[números] con un plazo estimado de 72 horas, el cual fue ampliamente superado.
a la fecha (27/04/[números]), han pasado más de dos meses sin que el dinero haya sido acreditado. Durante todo este tiempo, el caso fue escalado en reiteradas oportunidades, incluso a revisión prioritaria, y actualmente se encuentra en proceso con el proveedor financiero, según lo informado por la propia empresa.
sin embargo, no existe un comprobante bancario oficial, válido y verificable de la supuesta transferencia. Además, he verificado con mercado pago que no hay ningún ingreso en mi cuenta.
lo más preocupante es que, a pesar del tiempo transcurrido, la única respuesta que recibo es que “debo seguir esperando”, sin plazos, sin explicaciones concretas y sin una solución real.
esta situación resulta totalmente inaceptable. No es razonable que un retiro permanezca sin resolución durante más de dos meses sin poder demostrar que el dinero fue efectivamente transferido.
cuento con capturas de todas las conversaciones y comprobantes, donde se evidencia claramente la falta de respuesta concreta y la prolongación injustificada del proceso.