Reclamo a 1Win Argentina
Retiré un millón de pesos, en la página figuran acreditado y a mi cuenta no llegó nada. Ya hablé con atención al cliente,quienes después de solicitarme un resumen de cuenta del mes de mayo de mercado pago me dieron un número de reclamo, me pidieron 24 hs de espera , las cuales esperé, ahora me piden 24 hs más y así seguimos, la respuesta es que espere...
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[SOLUCIONADO] No puedo liberar los bonos
Id[números] no puedo liberar el bono de bienvenida. Ya he apostado [números] dólares de mi propio depósito y aun así no puedo retirar nada. El soporte dice que no debería haber ningún problema, pero sigo sin poder retirar
Depósitos que nunca llegan
Ise 3 depósitos y siempre están revisando y nunca los solucionan! hace una semana ya...
Depósito que figura cancelado
El dia de hoy he realizado un depósito y luego de 20 minutos de espera figura cancelado , cuando el dinero fue debitado de mi cuenta bancaria. es decir he transferido pero no se ha acreditado en 1win. número de reporte [números]
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
Hola!
Lamentamos mucho la situación que ha tenido al tramitar su solicitud de retirada. Queremos asegurarle que su caso está siendo estudiado y que estamos haciendo todo lo posible para resolverlo lo antes posible. Le agradecemos su paciencia. Nos comprometemos a mantenerle informado y a ofrecerle una solución concreta en breve.
11 de Mayo a las 5:38 hs.
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Nahuel
Gracias por responder. Ya han pasado varios días desde que el retiro figura como enviado y el dinero aún no fue acreditado. Solicito una solución concreta y un plazo real de resolución, ya que necesito disponer de los fondos. Quedo a la espera de una respuesta definitiva.
13 de Mayo a las 13:11 hs.
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Nahuel
No recibí ninguna respuesta
15 de Mayo a las 5:21 hs.
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Nahuel
Desde el 6 de mayo de **** espero mi dinero. Ya pasaron varios días desde la solicitud de retiro y sigo sin recibir el dinero. Considero importante dejar constancia pública de esta situación para que otros usuarios estén informados sobre mi experiencia con la plataforma y los tiempos de respuesta que estoy teniendo.
15 de Mayo a las 12:06 hs.
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Nahuel
No dieron ninguna solución
26 de Mayo a las 7:20 hs.
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1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
Hola,
Nos alegra informarte que hemos confirmado que tu retiro de un millón de pesos ha sido acreditado exitosamente. Por favor, verifica tu cuenta nuevamente.Si persiste algún problema, no dudes en contactarnos y estaremos aquí para ayudarte. Agradecemos tu paciencia y comprensión.
31 de Mayo a las 11:53 hs.
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Nahuel
No, el problema aún no ha sido resuelto.
La plataforma 1win, a través de AskGamblers, me envió un supuesto comprobante de transferencia de Personal Pay como prueba de pago. Sin embargo, me comuniqué directamente con el soporte de Personal Pay y me informaron que la transferencia asociada a ese número de operación nunca fue efectuada ni existe en sus registros.
Por lo tanto, sigo sin recibir los fondos reclamados y considero que la evidencia presentada por la plataforma no acredita que el pago haya sido realizado.
Solicito que el reclamo permanezca abierto hasta que reciba efectivamente el dinero o se aporte una prueba válida y verificable de la transferencia.
31 de Mayo a las 14:28 hs.
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1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nahuel
07 de Junio a las 7:13 hs.
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Nahuel
Hola,
Gracias por contactarme.
Quiero informar que el problema aún no se encuentra resuelto. El retiro reclamado no ha sido acreditado en mi cuenta, por lo que no autorizo el cierre del caso.
Además, mis fondos se encuentran retenidos desde hace aproximadamente un mes (6/5/****), sin que hasta el momento haya recibido el pago correspondiente. Considero que este retraso es excesivo y me ha generado un importante perjuicio.
También se me solicitó un video filmado por un tercero de toda mi cuenta de Mercado Pago para la investigación, el cual ya fue enviado en tiempo y forma.
Por favor, mantengan el caso abierto hasta que los fondos sean efectivamente acreditados y pueda confirmar la recepción del pago.
Quedo a la espera de una solución definitiva y del pago de los fondos retenidos.
Saludos.
07 de Junio a las 11:09 hs.
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Nahuel
No hubo solución alguna, el dinero sigue sin aparecer en mi cuenta
10 de Junio a las 6:41 hs.
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Cesar R
Hola Nahuel. Mira yo tuve q amenazar hasta con quitarme la vida porq son unos HDP
10 de Junio a las 8:27 hs.
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Cesar R
Ponía un reclamo diario, todos los días diciendo que llegado el día 30 terminaría con mi vida, solo así cuando iba por el 20 me pagaron estos hijos de...
10 de Junio a las 8:28 hs.
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Nahuel
Hola Cesar, que bueno que pudiste cobrar, a mi me tienen con vueltas, encima me enviaron un comprobante de personal pay sin ni siquiera chequearlo
10 de Junio a las 9:16 hs.
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Nahuel
Lo más indignante es hablar con el chat ese en la
Plataforma, que entiendo debe ser un Bot porque da siempre las mismas respuestas, ninguna persona se hace cargo de los reclamos
10 de Junio a las 10:31 hs.
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Cesar R
Es verdad, pero segui insistiendo poniendo reclamos acá cada día y mandando a la página también, no es que sea un bot siempre, es que los HDP tienen mensajes ya armados
10 de Junio a las 10:33 hs.
Lucas L
Son una ******... yo retire 1 millon de pesos el 19/05.. hoynes 10/06 y me siguen respondiente con que "transfierob mi problema al sector indicado"
Loco mande el extracto vancario 3 veces!!!
Esta pagina de ****** tampoco ayuda, me quiero morir es una banda de guita para mi
10 de Junio a las 12:51 hs.
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Cesar R
Hay q insistir e insistir, a mí me lo pidieron 3 veces también e incluso un vídeo filmado por un tercero!!! La verdad son una ******, gracias a Dios me devolvieron mi plata y decidí no apostar mas. Menos en esta página hay q bloquearla
10 de Junio a las 12:52 hs.
Lucas L
Cuanto tiempo tardaron en devolverte lamplata?
10 de Junio a las 13:20 hs.
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Cesar R
Casi un mes, pero yo amenazaba ya...
10 de Junio a las 13:22 hs.
Nahuel
Lo importante es que se difundan casos como los nuestros, si querés distraerte un rato hay muchas páginas fiables, lamentablemente ésta página NO, y no la recomiendo para nada
10 de Junio a las 13:24 hs.
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Lucas L
Noo olvidate que no pienso nunca mas en esta pagina...son un desastre.. cada cez q les escribo me dicen "vemos que su ticket esta vencido, informaremos al departamente correspondiente".
Loco hace 1 semana la misma reapuesta pero calcada...palabra la misma respuesta...
10 de Junio a las 14:22 hs.
Nahuel
Buen sábado muchachos , con mucho agrado les comunico que después de 38 días, me informan que : “sigue en revisión mi retiro”. Jajaja
13 de Junio a las 13:02 hs.
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Lucas L
Somos 2... van 24 dias con hoy.... son Una ******
13 de Junio a las 19:34 hs.