Reclamo a 1Win Argentina
El dia 25/10/25 realice un retiro a las 9:04 hs y ya figura acreditado pero nunca se transfirió a mi cuenta de mercado pago el retiro.
ya hice el reclamo a través de soporte sin solución al momento.
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[SOLUCIONADO] No me llegó el depósito
Hace 4 días (02.06.26) hice un depósito de [números]k pesos. Al final me lo descontaron del banco, pero en el casino todavía no ha aparecido nada. Le envié todos los comprobantes al soporte, pero no me han respondido. Sp-[números] id[números]
[SOLUCIONADO] No puedo retirar dinero de ninguna manera
Tengo actualmente en la cuenta alrededor de 1 millón de pesos y cada vez que intento retirarlos me rechazan la solicitud. A veces de inmediato, otras veces espero 8 horas de procesamiento y al final igualmente me lo rechazan. El soporte lo justifica diciendo que tengo …
Necesito ya mi recarga
Hace más de 48 hs q cargue $32 mil pesos argentinos y me tienen alas vueltas para cargarlo ala cuenta ,ya hice reclamo y todo lo q me pidieron desde el casino y no me acreditan la plata en la cuenta ni en la billetera virtual , necesito una respuesta urgente solo me co…
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
¡Hola!
Su solicitud está en trámite, se ha remitido para su aceleración.
Atentamente,
El equipo de 1win.
27 de Octubre a las 5:14 hs.
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Christian H
Sigo en espera de solución,ya llevo 4 días,pareciera que no fuesen hacerse cargo a esta altura.
Yo hice siempre mis depósitos confiando en 1win pero ahora que tengo este problema y demoran tanto en darme solución me decepciona y sinceramente me da pena porque ya empezaba a gustarme la app y desde este episodio no puedo seguir jugando ya que no se si luego me van a pagar.
Espero una pronta solución a mi pago
28 de Octubre a las 18:14 hs.
Christian H
Ya llevo 4 días de espera y nada,ni siquiera dan información, realmente es una falta de respeto.
Dejo mi id de usuario y monto a ver si encuentran una solución,porque para recibir los depósitos esta todo bárbaro pero a la hora de retirar son problemas y sin solución al dia.
Después de 4 días deberían ya haberlo solucionado.
ID *********
Monto de retiro $******
28 de Octubre a las 6:10 hs.
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1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
¡Hola!
Los especialistas necesitan más tiempo para resolver su solicitud. Su solicitud está bajo mayor control.
Atentamente,
El equipo de 1win.
30 de Octubre a las 9:11 hs.
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Christian H
Ya pasaron mas de 7 dias y la supuesta fecha u hora del pago adeudado.
No quiero seguir esperando por algo que me corresponde y 1win no es competente a la hora de un reclamo,ya espere demasiado tiempo para que me den lo mio.
Los depósitos enseguida solucionan cualquier problema, ahora en este caso como los de muchos es una vergüenza lo que hacen.
Quiero mi retiro urgente, no puedo seguir esperando
Mi ID *********
Retiro de $******
02 de Noviembre a las 14:16 hs.
Christian H
Me comunique nuevamente por telegram y me siguen diciendo que necesitan mas tiempo y que lo pasaron al departamento de especialistas,lo mismo que me dicen desde el inicio del reclamo.
Necesito una solución urgente
ID *********
$******
02 de Noviembre a las 15:15 hs.
Christian H
Ya van mas de 15 dias,cuando piensas pagar lo mio?
08 de Noviembre a las 18:11 hs.
Christian H
18 dias de reclamos y no me dan solución,porque aca ni me contestan, en soporte y telegram siempre dicen lo mismo que se envió al departamento correspondiente para que le den prioridad y yo sigo aca esperando.
Sinceramente ya no se que hacer para que me den la solución que es transferir mi pago nunca recibido,ya tienen el resumen de cuenta y el extracto solicitado.
Espero una pronta respuesta y mas que nada la solución del reclamo.
12 de Noviembre a las 20:04 hs.
Christian H
Me respondieron que hay un ticket abierto con fecha de pago para el domingo 2/11 esperemos sea cierto.
De ser asi lo punlicare también para que sepan si solucionan o no los problemas.
31 de Octubre a las 6:54 hs.
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Christian H
Me comunique nuevamente por telegram y me siguen diciendo que necesitan mas tiempo y que lo pasaron al departamento de especialistas,lo mismo que me dicen desde el inicio del reclamo.
Necesito una solución urgente
ID *********
$******
Ya paso el tiempo de verificación, pir favor solucionar a la brevedad
02 de Noviembre a las 16:37 hs.
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Christian H
Ya a esta altura tendríamos que hablar de ****** por parte de 1win es intolerable lo que hacen con la gente que repiten las repuestas sin solución.
Encima no responden los mensajes.
Pasaron 8 dias y mi plata no aparece en mi cuenta.
Solución urgente
02 de Noviembre a las 17:47 hs.
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Christian H
Espero poder publicar problema de retiro solucionado
02 de Noviembre a las 17:49 hs.
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Christian H
Siguen sim responder y asi va pasando el tiempo
03 de Noviembre a las 7:14 hs.
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Christian H
Que pasa 1win y sus especialistas ya insistiera responden?
Mañana ya se cumplen 10 dias y sigo esperando
03 de Noviembre a las 21:11 hs.
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Christian H
Dia 10 y sigo esperando mi pago,mi plata,lo que es mio y me corresponde.
Ya no tienen mas excusas para dar,transfieran el pago de una vez.
04 de Noviembre a las 9:08 hs.
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Christian H
Podría responder alguien de la empresa 1win de los que supuestamente solucionan los problemas como esta mi reclamo.
Vamos ya como 12 dias y sin solución ni respuesta
05 de Noviembre a las 16:06 hs.
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Christian H
Como puede ser que a mas de 20 dias tenga que seguir esperando la solución.
Ni siquiera son responsables y dar la cara,contesten algo,como pueden hacer esto con la gente que confía en ustedes?
16 de Noviembre a las 15:49 hs.
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Christian H
Llegando al.mes de espera y reclamos a los operadores que solo responden que hay que esperar y comompueden ver ya ni siquiera contestan los mensajes, no responden por mail,en telegram y soporte de la app dicen siempre lo mismo.
Ya no recomendaría esta plataforma a nadie por su compromiso a la hora de resolver inconvenientes.
Repito un mes para que de transfieran un pago de $****** que me corresponde y están reteniendo el mismo.
21 de Noviembre a las 7:54 hs.
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1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
¡Hola!
Su solicitud sobre la operación está en trámite y se está revisando según el procedimiento establecido. Tan pronto como se publique la actualización final, el estado se reflejará en su solicitud. Seguimos atentos a la situación.
21 de Noviembre a las 11:46 hs.
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1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
propuso una solución:
Hola!
Según el registro de la operación, el retiro fue enviado correctamente desde la plataforma. Cuando una transferencia aparece como acreditada, pasa a procesamiento de la entidad receptora, y el tiempo final depende del propio Mercado Pago.
El movimiento ya figura como realizado de nuestra parte.
05 de Diciembre a las 9:09 hs.
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Christian H
Si esta realizado de su parte mandenme un comprobante con el número de operación, banco y cbu como corresponde para verificar.
Se niegan a dar esa información por lo que no está solucionado el caso.
04 de Marzo a las 18:48 hs.
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Christian H
10 de Abril a las 9:08 hs.
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Christian H
No fue solucionado
10 de Abril a las 17:16 hs.
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1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
propuso una solución:
¡Hola!
Lamentablemente, no podemos facilitar esa información en esta plataforma. Le rogamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente a través del chat de nuestra página web. Nuestros especialistas estarán encantados de proporcionarle la información que necesita.
Gracias por su colaboración.
11 de Abril a las 9:55 hs.
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Christian H
Ya lo hice y no lo solucionan
11 de Abril a las 12:39 hs.
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1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Christian H
16 de Abril a las 10:24 hs.
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Christian H
Siempre contestan lo mismo, el usuario considera que no fue solucionado porque no llego el pago y no entregan comprobante.
La solución está en que me envíen el comprobante de transferencia.
Christian-busto*hotmail.com
16 de Abril a las 13:04 hs.
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Christian H
No solucionado
16 de Abril a las 13:04 hs.
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