Reclamo a 1Win Argentina
Título: falta de acreditación de 3 depósitos por un total de $[números].[números] - 1win argentina
cuerpo del reclamo:
realicé tres transferencias desde mi cuenta de mercado pago hacia las cuentas de particulares indicadas por la plataforma 1win, bajo los montos de $80.[números], $30.[números] y $[números].[números], sumando un total de $[números].[números].
a pesar de que el dinero fue debitado de mi cuenta y que ya transcurrieron las 24 horas de plazo, los saldos no han sido acreditados en mi perfil de usuario. Me he comunicado con el soporte técnico de la plataforma y solo recibo respuestas evasivas pidiéndome "paciencia", sin darme una solución concreta ni un tiempo estimado de resolución.
cuento con los comprobantes cep (coelsa) con validez legal que demuestran que las transferencias fueron exitosas y recibidas por los destinatarios asignados por 1win.
exijo la acreditación inmediata de la totalidad del dinero en mi cuenta de jugador o, en su defecto, la devolución de los fondos a mi cuenta de origen de mercado pago. Caso contrario, procederé con las denuncias correspondientes ante las autoridades de delitos informáticos.
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No me transfieren mi retiro
D de su casino es [números]. Yo desde ayer me estoy contactando con su soporte desde ña plataforma y la verdad queme dan muchas vueltas. Yo les envío todo pero en un rato me voy a acercar a la comisaría para denunciar a las personas a quienes me ******ron con mis trans…
Retiro no acreditado pero aparece acreditado
El día 01/06/[números] realicé un retiro de $1.[números].[números] en la plataforma 1win, utilizando la opción de mercado pago hacia mi billetera prex. En el sistema de 1win la operación figura como acreditada, sin embargo, el dinero nunca llegó a mi billetera, por lo …
Deposito no recibido
No jueguen más esta plataforma. me quedaron debiendo [números].[números]$ y lo unico que dicen es que al proveedor nunca le llegó la transferencia y que pida el reembolso. les mande comprobante, extracto bancario y un video desde mi cuenta bancaria. no jueguen más…
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
Hola.
Lamentamos los inconvenientes con sus depósitos. Con respecto a su reclamo por las tres transferencias que suman un total de $***.*** ARS, le informamos lo siguiente:
Sus transacciones ya han sido localizadas y el caso se encuentra actualmente en revisión por el departamento financiero. Estamos verificando los comprobantes CEP y coordinando con el proveedor de pagos en Argentina para forzar la acreditación de los saldos en su cuenta de 1win.
Este proceso es necesario cuando el sistema no reconoce el ingreso de forma automática, pero quédese tranquilo: si el dinero fue debitado y cuenta con los comprobantes, sus fondos están protegidos y serán acreditados una vez finalizada la verificación técnica.
Le pedimos que permanezca atento a su saldo de jugador. Agradecemos su paciencia mientras el equipo especializado concluye el trabajo.
29 de Abril a las 15:41 hs.
Gaston E
solución recibida:
Después de un largo proceso , se efectuó la acreditación de las transferencias canceladas por la plataforma
01 de Mayo a las 6:20 hs.