Reclamo a 1Win Argentina
Mi id es [números].
realice 2 depósitos los cuales jamas se me acreditaron. Uno de $[números].[números] y otro de $[números].[números]. Hice el reclamo y me dijeron que espere maximo 24hs y lo iban a solucionar. Ya pasaron maa de 24 hs y no me depositaron el dinero, me comunico al soporte y me piden un estado de cuenta de mi metodo de pago!!! cosa que nunca sucede, yo pase los 2 comprobantes de pago que con eso ya es suficiente. De todas maneras envie el estado dd cuenta, pero siguen sin depositarme. Me siento est@fado.
tambien me piden un mail de confirmacion de la transferencia y mercado pago no envia mails por las transferencias que se hacen. Eso tendrian que saberlo.
mil.vueltas para 2 simples depositos, la verdad malisimo. Solo quiero mi dinero.
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[SOLUCIONADO] No puedo liberar los bonos
Id[números] no puedo liberar el bono de bienvenida. Ya he apostado [números] dólares de mi propio depósito y aun así no puedo retirar nada. El soporte dice que no debería haber ningún problema, pero sigo sin poder retirar
Depósitos que nunca llegan
Ise 3 depósitos y siempre están revisando y nunca los solucionan! hace una semana ya...
Depósito que figura cancelado
El dia de hoy he realizado un depósito y luego de 20 minutos de espera figura cancelado , cuando el dinero fue debitado de mi cuenta bancaria. es decir he transferido pero no se ha acreditado en 1win. número de reporte [números]
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
Hola,
Lamentamos mucho la situación que está experimentando con sus depósitos de $***.*** y $***.***. Queremos asegurarle que su caso está en proceso y estamos trabajando para resolverlo lo antes posible.Entendemos que ha proporcionado los comprobantes de pago y que la solicitud de un estado de cuenta adicional puede ser frustrante. Agradecemos su paciencia mientras continuamos investigando esta situación.Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre cualquier actualización relacionada con su caso. Su satisfacción es importante para nosotros, y estamos aquí para ayudar.
10 de Mayo a las 6:58 hs.
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1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
Hola,
Lamentamos la inconveniencia que has experimentado. Nos complace informarte que ambos depósitos han sido acreditados con éxito en tu cuenta. Por favor, verifica nuevamente tu saldo.Si aún tienes problemas, no dudes en contactarnos, y estaremos encantados de ayudarte.Agradecemos tu paciencia.
31 de Mayo a las 11:52 hs.
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1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mauricio E
07 de Junio a las 7:13 hs.
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1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
propuso una solución:
Hola, Tu situación ha sido revisada, y nos complace informarte que tus depósitos han sido acreditados exitosamente. Lamentamos las complicaciones que experimentaste y la falta de comunicación adecuada por parte de nuestro soporte.Agradecemos tu paciencia y comprensión en este proceso. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más asistencia, no dudes en contactarnos.Gracias por tu comprensión.
19 de Junio a las 11:08 hs.
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