Reclamo a 1Win Argentina
Me comunico con ustedes por un depósito de usdt realizado a mi cuenta de 1win mediante la red trc20 (tron) desde binance que, después de más de 7 horas, aún no ha sido acreditado.
la transacción está completamente confirmada en la blockchain de tron y los fondos fueron enviados correctamente a la dirección de depósito proporcionada por 1win.
detalles:
id de usuario en 1win: [números]
monto: 10.55 usdt
red utilizada: trc20 (tron)
txid: [números]fa65c9ec9ac70e[números]adfc5fad0d9acfa3dc44e1d8d87d[números]b7c[números]f
dirección destino: tknrn9nvmmsgms4w9hurtgtpzqcan2vw5o
fecha y hora de la transferencia: 3/5/[números] 22:00
esta transacción puede verificarse en tronscan, donde aparece como success y confirmed con múltiples confirmaciones.
ya envié esta información a través del bot de soporte dentro de la plataforma y esperé el tiempo indicado, pero el saldo no ha sido acreditado ni he recibido ninguna actualización.
de acuerdo con su política de reembolso y términos, dado que estos fondos no han sido utilizados en juegos y permanecen sin acreditarse, solicito amablemente una de las siguientes acciones:
1) que acrediten manualmente el depósito a mi cuenta de 1win, o
2) en caso de que esto no sea posible, que devuelvan los usdt a la siguiente dirección trc20:
tmujv5t52w5hgte9azoswaqebw4mumpzxp
por favor, escalen este caso al departamento de pagos/finanzas para su resolución manual.
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Rogelio T
Necesito una respuesta rápida para mí solicitud ya han pasado más de 24 h
05 de Mayo a las 0:33 hs.
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
¡Hola!
Hemos verificado la cuenta indicada y no encontramos solicitudes activas en curso relacionadas con esta transacción. Por favor, revisa si el ID de juego proporcionado es correcto. Si hubo algún error tipográfico al enviarlo, indícanoslo para poder localizar tu cuenta y revisar el caso nuevamente.
Estaremos encantados de ayudarte en cuanto recibamos la información correcta.
05 de Mayo a las 5:51 hs.
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rogelio T
05 de Mayo a las 5:51 hs.