Reclamo a 1Win Argentina
Realizo este reclamo formal debido a que hice un depósito de 1.[números].[números] ars mediante mercado pago y, aunque la transacción figura como completada exitosamente, el dinero nunca fue acreditado en mi cuenta activa de 1win.
mi id de cuenta es: [números]
id del depósito: spp-[números]
ya envié todos los comprobantes, capturas y datos solicitados por soporte. Sin embargo, después de varios días sin solución, se me informó que el dinero habría sido acreditado en “otra cuenta”.
yo no autoricé que mis fondos fueran enviados a otra cuenta y no realicé el depósito hacia otro perfil de manera intencional.
si realmente afirman que el dinero fue acreditado en otra cuenta, exijo que indiquen:
- el id de esa cuenta,
- el correo o teléfono asociado,
- y pruebas de que dicha cuenta me pertenece.
considero esta situación como un posible error del sistema o un manejo incorrecto de mis fondos.
solicito una investigación manual inmediata y la correcta acreditación de los 1.[números].[números] ars en mi cuenta activa o el reembolso total del dinero, sin más demoras.
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Quiero que me acrediten mis depósitos
La empresa 1 win se quedo con [números] pesos de dos depósitos que realice uno de [números]mil y otro de [números]mil en un mis día. No se hacen cargo a kas personas que les deposite se llaman carlos daniel ramos cuil 23-[números]-0 y a evelyn denis reina cuil 27-[núme…
Retiro
Spp-[números],bastante tiempo transcurrido para un retiro, es injusto.soporte me dice cosas como actualización, se encuentra en el departamento correspondiente,revisión por el especialista, revisión a la espera de una actualización.un tiempo max de espera son 48hs, ha…
Junta de mails para tirar abajo 1 win
Hola gente, ya borre mi cuenta de 1 win porque me e*****ron mucho dinero, escribo este reclamo para que la gente se sume y podamos elevar un pedido para que cierren esta pagina. Te dicen que el dinero no fue enviado y no tienen ningun tipo de prueba, tienen sede en cur…
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
¡Hola!
Hemos revisado su caso en detalle. Según la verificación, la solicitud de pago no tuvo éxito ya que los datos utilizados no corresponden a cuentas pertenecientes a nuestro proveedor de pagos. Por este motivo, el sistema no pudo acreditar los fondos en su cuenta activa.
Si usted confirma que no posee otra cuenta donde pudiera haber sido procesado el depósito, lo más probable es que se haya producido un error en los datos ingresados al momento de la transacción. En estos casos, el procesamiento depende directamente de la información proporcionada durante el pago.
08 de Mayo a las 5:42 hs.
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nicolas V
08 de Mayo a las 5:42 hs.
Nicolas V
Estimados. La cuenta a transferir es exactamente la que copio y pego siempre. Y hago todas las transacciones de la misma manera.
Ademas… cual es la logica de yo tener otra cuenta, si supuestamente los datos son incorrectos.
Disculpen, pero se perfectamente como transferir, y si corresponde.
Me estan ******ndo 1.5 millones de pesos.
De no ver una solucion real voy a avanzar judicialmente.
Estas mentiras suyas ya no me las banco mas. 25 dias me vas a decir que tardaron para decirme “esa cuenta no es del proveedor de pagos”
Quiero que me devuelvan mi dinero en 24 hs.
08 de Mayo a las 9:19 hs.
Nicolas V
Necesito el dinero.
No puede ser que me demoren 25 dias. Y despues me digan no, fue error tuyo.
Cuando claramente hice todo como siempre en los depositos.
Basicamente me estan sacando 1.5 millones
08 de Mayo a las 10:25 hs.
Nicolas V
No me enviaron mi dinero
12 de Mayo a las 7:17 hs.
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
propuso una solución:
¡Hola!
Nuestro equipo está analizando tu transacción y comprobando todos los detalles relacionados para aclarar completamente la situación. Una vez que hayamos completado la revisión y verificado todo, nos pondremos en contacto contigo para informarte de las novedades.
Agradecemos tu paciencia mientras trabajamos en este caso y te mantendremos informado tan pronto como haya novedades.
13 de Mayo a las 7:55 hs.
Nicolas V
Quedo al aguardo.
15 de Mayo a las 7:41 hs.
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
¡Hola!
Hemos comprobado la información y revisado el recibo adjunto a tu reclamación. El ingreso que figura en dicho recibo se ha abonado correctamente.
En cuanto a la solicitud SPP-******, lamentablemente el proveedor de pagos no ha recibido el pago, por lo que no podemos abonar este ingreso por nuestra parte. Por el momento, este es el estado definitivo de la investigación según los datos de la transacción disponibles.
01 de Junio a las 5:05 hs.
1Win Argentina Representante de 1Win Argentina
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Nicolas V
01 de Junio a las 5:05 hs.