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Reclamo a 1Win Argentina

1win no paga retiro

El día 11 de mayo de [números] hice 2 retiros, donde uno de [números].[números]ars se pagó al instante, y otro de [números].[números] ars no llegó jamás a depositarse en mi billeta de Mercado Pago pero ustedes ponen como "successful". No es la primera vez que me sucede esto, la última vez fue con uno de [números].[números] ars y nunca lo resolvieron.

ya pasaron días y no recibo ninguna respuesta concreta y una solución.
soy un cliente vip, plantinum. No pueden tener este tipo de situaciones con sus jugadores. Les pido por favor que lo resuelvan lo más pronto posible.

Comentarios
  • Tomas L

     

    Me pasó lo mismo, son una vergüenza, como un casino tan conocido internacionalmente no ofrezca soluciones a sus clientes

    15 de Mayo a las 14:44 hs.

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    • 1Win Argentina Representante de 1Win Argentina

       

      ¡Hola!
      Entendemos tu preocupación y sentimos que esta situación te esté generando molestias. Hemos revisado el caso y tu retiro aún está pendiente de procesamiento por parte del sistema de pagos. Desde nuestro lado estamos haciendo todo lo posible para acelerar el abono de tu transacción y seguimos de cerca su estado.
      Te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados y la espera.

      16 de Mayo a las 5:28 hs.

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      • 1Win Argentina Representante de 1Win Argentina

         

        La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cristian I

        16 de Mayo a las 5:28 hs.

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        • Cristian I

           

          No solucionaron nada.
          Reclamo: SPP-******

          01 de Junio a las 15:09 hs.

      • Cristian I

         

        No fue solucionado, no tengo ningun retiro y nadie de 1win se comunico conmigo.

        16 de Mayo a las 9:22 hs.

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        • Cristian I

           

          Todavía no lo solucionaron.

          20 de Mayo a las 9:34 hs.

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          • Cristian I

             

            Hoy, junio, todavia no lo solucionaron.

            01 de Junio a las 15:09 hs.

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