Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Soy vendedor honrado con tres años de historial. Ahora me tienen retenido mi dinero, me aparece la siguiente leyenda: estás suspendido para usar tu dinero disponible durante las próximas horas, no podrás usar o retirar tu dinero disponible en mercadopago porque estamos revisando un comportamie…
Publicado 06 de NoviembreEl vendedor no ha enviado el producto a paqueteria esta demorado
Publicado 06 de NoviembreTengo un grabe problema y d eme hace una gran falta de resto... Resulta que yo había quedado con el vendedor de que le iba a depositar el dia sábado 07 de octubre y si no como más tardar le depositaria el lunes 09 entonces al momento de que yo iba a la opción de "ir a comprar" me resulta que la pub…
Publicado 06 de NoviembreMercadolibre retuvo mi dinero no me da respuesta por correo ni por Twitter La razón no la sé, pero sea cuál sea no creó que tengan el derecho de quedarse con dinero que no es de ellos.
Publicado 06 de Noviembre2 días y siguen sin acreditarse mis pagos son 4 compras que solo me retienen el dinero necesito solución ya!
Publicado 06 de NoviembreHice una compra donde el envío decía inmediato. Hoy me dicen que no han podido enviar el producto porque están demorados.
Publicado 06 de NoviembreLa empresa en cuestion maneja un mal llamado la.a de reputacion que mide las ventas y otros datos de tu avtividad en el sitio, por mi trabajo me mantenia en el nivel mas alto, pero hace unos meses hicieron cambios y me mandaron a la mitad en el semaforo, porque algunos clientes habian reclamado al …
Publicado 06 de NoviembreMercadolibre es solo un medio de encuentro entre comprador y vendedor su función es solo garantizar una transacción exitosa promoviendo los medios adecuados sin embargo como comerciante se están violando derechos constitucionales en las leyes de comercio mercadolibre no tiene derecho legal de in…
Publicado 06 de NoviembreSoy vendedor de mercado libre, en este caso vendí un celular que no es compatible en cualquier zona de mexico el comprador pregunta si esta desbloqueado y le digo que si pero nunca pregunta si es compatible o no con su lugar de residencia. Procedo la compra y me contacta 3 días después para decirme…
Publicado 06 de NoviembreBuenas noches. Por favor quiero recuperar mi cuenta y retirar un dinero que tengo represado en mercadopago. Hare lo imposible y recurrire a cualquier instancia a fines de recuperar mi dinero, porque ya noto que trabajar compra venta en mercadolibre es una gran estafa, pagamos comisiones por venta,…
Publicado 06 de Noviembre