Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Seguimos teniendo el mismo problema con las ventas que ml no marca como entregadas, retienen el dinero y hemos encontrado ventas de mediados del año pasado que aún no han sido marcadas como tal. El servicio de mercado envíos está cada vez peor. En el día de ayer mediante el chat pedimos que marquen…
Publicado 12 de EneroCon que emprrsa de correo envia los pedidos
Publicado 12 de EneroEn una subasta estaba el articulo publicado y se empezo a ofertar por el e iba ganando el articulo cuando ya se finalizo la subasta decia como subasta anulada me pongo en contacto con bicicletas rubiano y no dan respuesta .
Solucionado 12 de EneroEl nuevo sistema de calificaciones establecido desde el 01-11-17, de ml me parece discriminatorio.vendo exclusiva- mente por la web. No tengo local a la calle ni publicidad. Trabajo sólo. No comercializo productos de venta masiva. Ofrezco equipos y una línea de productos para estética, cu- yas vent…
Solucionado 07 de FebreroSoy vendedor hace 4 años. Tengo más de [números] ventas hechas. Me figura que solo puedo cobrar por mercadopago! quiero volver a vender en efectivo! a demás, mis publicaciones no figuran en los listados. Agradezco solución!
Publicado 11 de EneroNo me llego mi pedido ya van 2 días de retraso
Publicado 11 de EneroHice una compra por Mercado Pago el dia 29/11/[números]. compré: black friday iphone 7 plus 32 gb jet black, rose y silver. Luego de 20 minutos el vendedor me cancela la compra... Y desde ese momento me empezo a figurar que la compra había sido cancelada pero en mi h…
Solucionado 26 de EneroLe informo a mercado libre / pago , a suspendido mi cuenta sin ninguna explicación posible , no permitiendome seguir cumpliendo mi actividad comercial y cumplir con mis obligacion de credito Mercado Pago Esto significa prestar y no permitir cumplir con las obligaciones …
Publicado 11 de EneroRealice una compra con dos tarjetas de crédito, la primer tarjeta la acepto pero la segunda fue rechazada por falta de fondos. La compra esta en pausa hasta que pague lo que falta con otra tarjeta pero no puedo retomar el pago porque me dice que ese link no existe, tampoco puedo cancelar la compra.…
Solucionado 27 de EneroNo puedo ingresar a Mercado Pago porque el sistema me dice que es una cuenta de brasil lo que me hace imposible poder retirar mi dinero cuanta con la cual compro normalmente y estan areditadas dos de mis tarjetas de credito es imposible realizar un reclamo a esta empr…
Publicado 11 de Enero