Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No me dejan cambiar de persona física a cuenta de empresa aunque yo soy el mismo dueño del negocio, según por que tengo un crédito pendiente más sin embargo antes de realizar dicha solicitud me he tomado el tiempo de leer los términos y condiciones de mercado libre / mercado pago y no hay ningún pá…
Solucionado 22 de EneroLlevo desde [números] comprando en mercadolibre colombia aunque soy extranjero (español). De repente me dicen que debo identificar mi cédula de ciudadanía, pero yo solo tengo cédula de extranjería y no me deja subirla. Con lo que no me deja entrar a mi cuenta. Me parece increíble que no tengan iden…
Publicado 17 de MayoMe suspendieron mi cuenta de mercadolibre, diciéndome que tiene irregularidades. Ademas me informaron que en el mes de mayo me darían una posible solución y no fue así. Y me la deshabilitaron de para su uso. Ademas me quitaron cierta cantidad de dinero que tenia en mi cuenta de $[números] aproxim…
Publicado 17 de MayoMe descuentan mucha plata por mes
Publicado 17 de MayoHola buenas tardes me presento soy juan garcini y soy vendedor de mercado libre desde hace 8 años active 2 cuentas una para vender cosas personales que no ocupo y comprar, y otra para vender específicamente juguetes de colección. La primera cuanta va con este mail : [email protected] y la otr…
Publicado 17 de MayoHola buenos días, el problema principal con mercado libre es que me bloquearon la cuenta sin darme ningún argumento de cuál fue la falta cometida, lo cual en el momento de vender dos productos lo cual suma la cantidad de $ 2.[números].[números] pesos chilenos me bloquearon la cuenta y no tengo como…
Publicado 17 de MayoHace poco pedí un paquete por mercado libre. los paquetes usualmente los reclama mi mama o mi hermano. la empresa que entrego mi paquete lo entrego cerca de mi casa pero no en mí casa. Yo estoy seguro que le llego a ellos porque mi casa no tiene nomenclatura. Y ellos le llegaron dos paquetes de m…
Publicado 17 de MayoMe aparece un debito a una empresa vinculada a mercado libre de alguna compra que yo no realice
Publicado 17 de MayoHola, estuve mirando en google y dice que el historial de compras se borra al cumplir 18 meses , estamos en mayo de [números] y yo tengo en mi historial de compras del año [números] , les voy a agradecer si las pueden borrar, desde ya muchas gracias, saludos !!!
Publicado 17 de Mayo