Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días es que tengo un problema con mercado libre es la segunda vez que me bajan de nivel 5 a nivel 4 y no entiendo porque quiero que me suban a nivel 5 de nuevo muchas gracias quedó atento a su comentario
Publicado 01 de JunioSoy titular de la cuenta de ml "[email protected]". Cuando intento ingresar a mi cuenta, luego de cargar "usuario" y "contraseña", me pide un paso adicional para verificar mi identidad. Me da varias opciones de validación: por sms. Por teléfono o por whatsapp, todas a un celular que no tengo más.…
Publicado 01 de JunioHace poco hice la devolución de dos productos del mismo vendedor (el producto era el mismo solo de distinto color) puse la etiqueta del primero en la caja de devolución y dentro ambos productos, pero no hubo reembolso, me apareció que le llegó la devolución al vendedor pero se cerró el reclamo (del…
Publicado 01 de JunioBuenas tardes! mi nombre es damián perez y me contacto con ustedes ya que he sido e*****do por la empresa mercado libre. desde hace más de un año comence a vender mis productos a través la plataforma; productos los cuales mi familia comercializa de manera profesional desde hace más de 20 años. Ja…
Publicado 01 de JunioHola, entré a mercado libre y me aparece que tengo una deuda de mercado crédito y que mañana vence el plazo para pagarla. La verdad ni siquiera sé qué es mercado crédito, nunca solicité ese servicio (al menos si apreté algo sin querer nunca me enteré) lo único que me figura como dato es mi historia…
Publicado 01 de JunioRealice la venta de 2 neumaticos, pero puede enviar uno solo ya que imprimi una sola etiqueta, al volver al correo al dia siguiente, me dicen que debo generar una nueva, ingreso a mi cuenta, y no me deja imprimir otra etiqueta, como hago ya que el comprador esta esperando el otro neumatico, necesit…
Publicado 01 de JunioMe cancelaron la cuenta permanentemente, por violar no se que estatutos que ellos solo entienden. No puedo ver las facturas de compra, no puedo dar de baja mis tarjetas, no puedo comprar en ningun sitio que cobre por mercado pago, aun cuando dicen que no necesitas cuanta, ya que al poner mi mail, m…
Solucionado 14 de JunioLlevo varios días queriendo hacer una compra y no lo he logrado ya que aparece la leyenda "algo salió mal intentalo de nuevo"
Publicado 01 de JunioYo estaba por pasar a nivel 5. Y ahora con la compra q realice pase a nivel3
Publicado 01 de JunioPedía prestamos en mercado crédito, y cuando termine de pagarlos me di cuenta que estaba en el veraz por ellos. Hace mucho termine de pagarlos y sigo en el veraz! ya hablé con ellos por wsp para alguna solución y me mandaron un email dónde hay otra dirección de email para pedir el libre de deuda, m…
Publicado 01 de Junio