Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El sábado 28 de mayo ise la compra de un producto de la empresa sex y me lo prometieron en 24 o 48 hs y todavía no lo e recibido estando ya pagó gracias
Solucionado 08 de JunioDesastre!!!!!!! no responden, no me solucionan problema!!! no puedo hacer cambio y no puedo retirar mi pedido pues pusieron que debo entregar otro paquete a cambio
Solucionado 01 de JunioMe han debitado de mi cuenta bancaria [números] pesos
Publicado 01 de JunioAl querer vender un producto me pide mi rut, sin embargo, me dice q no es válido ya que no puede exceder los 8 caracteres.
Publicado 01 de JunioSuspendido para comprar
Publicado 01 de JunioNo puedo publicar me dice que en mi cuenta no puedo hacerlo quisiera saber por que
Publicado 01 de JunioHace unos meses recibí un mensaje deetcadolibre, dónde me anuncian que mi cuenta ha sido cancelada, para lo cual les escribi pidiendo explicacion por dicha cancelacion, y la respuesta fue : por #9... Lo cual nunca entendi...volvi a escribir, y me responden que era por haber abierto otra cuenta a mi…
Publicado 01 de JunioMe parece una deuda en el veraz ,y yo no debo nada
Publicado 01 de JunioTengo generado dos cuentas de mercado libre. Por cambio de número perdí una de ellas y tengo otra. Pude volver a ingresar a la primera y quiero rastrear una compra que hice y como ahora solo se puede ver las compras por la app trato de ingresar y a la hora de que envíen el código para ingresar el m…
Publicado 01 de JunioHola, llevo dos semanas sin poder acceder a mi cuenta, me piden una validación de documento, ya que el ceular que tenia antes no lo tengo, cuando melleva a la camara no hay forma que reconozca la parte frontal de mi dni, solo la posterior
Publicado 01 de Junio