Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola mercadolibre paso a comentarles mi caso, primeramente les dejo mi usuario es cabreraeliasd. Resulta que hice una compra de una pc usada en el sitio, recibi la compra todo perfecto pero el abrir la caja de la pc vi un celular el cual me parecia raro. Le escribo al vendedor si era de el y me dij…
Publicado 23 de JunioHola me robaron el celular hace unas semanas y bloquie mi cuenta de mercado pago y mercado libre para que no ingresaran a mis datos, y ahora no puedo o nose como desbloquearla, me aparece que me van a contactar para ayudarme pero nada, y yo tengo plata ahi. Necesito ayuda para desbloquear mi mercad…
Publicado 22 de JunioInicie un reclamo para poder devolver una campera que tengo tiempo hasta el 26 de junio y sin querer cancele el reclamo y ahora no me deja imprimir la etiqueta para la devolución, me contacte con mercado libre y como siempre no te solucionan nada, se lavan las manos! estoy pensando seriamente en el…
Publicado 22 de JunioHola, bueno mi caso es que el dia de hoy 22/06 recibi un paquete vacio sin el producto dentro. hice el reclamo,me escribio una mujer llamada sofia,que dijo que me iva a devolver el dinero cuanto antes para volver a comprar. El reclamo aun sigue abierto y aun no tengo respuestas ni del vendedor. Ne…
Solucionado 23 de JunioNo puedo registrar id touch en mercado pago
Publicado 22 de JunioBuenas tardes. Me bloquearon la cuenta. Puedo corroborar que soy yo la que la está utilizando. Soy monotributista y tengo un negocio. Tengo facturas al día, comprobante de ingresos brutos y monotributo. Espero respuesta ya que necesito la plata que está en la cuenta y ustedes en el mail avisaron qu…
Publicado 22 de JunioQuise pedir q me envíen el producto a otra dirección porque ya estuve 10 horas esperando ahí y no llego el paquete a lo cual me dicen q me contacte con el vendedor. El mismo solo vuelve a contestar insistentemente el horario de entrega (que nunca estuvo publicado en la venta) y hacen oídos sordos a…
Publicado 22 de JunioEncargue un scooter de niños plegable pero me llego incompleto y pues yo lo quería para el sábado para un regalo y la verdad quiero que me ayuden a solucionar esto x que no es justo que yo si fui y deposite su dinero confiada que me llegaría mi paquete completo nunca me avia pasado esto muy mal ser…
Publicado 22 de JunioOlvidé mi contraseña porque cambie de celular, me piden escanear mi cédula, foto de mi cara y perder el tiempo prácticamente porque siempre aparece un correo donde sencillamente dicen "a lo siento no se pudo comprobar tus datos" si con todo eso no es suficiente entonces qué necesitan?
Publicado 22 de JunioMe he comprado aplicacion y no me deja instalar
Publicado 22 de Junio