Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En el dia de la fecha publico en mercado libre un alquiler de dto , abono y la unica forma que me permitía era con mercado pago . Cierro y recibo la llamada de alguien de mercado que informa que se duplicó la publicacion y el pago, siendo necesario que le diera mis datos, le digo que los datos lo…
Publicado 28 de JunioMercado libre trabaja con mi dinero. Tarda más de un mes en devolverme la plata de una compra. Me gustaría que en estos casos intervenga el banco central multando los
Solucionado 12 de JulioNo me llega una encomienda q salio el 2 de junio quiera saber q paso ?
Solucionado 14 de JulioHice una compra en mercado libre para que me llegue a domicilio y obviamente no me llego . Cuando cancele me dijeron que me ivan a devolver en unos días la plata ahora me apareció que tenia que contactarme con el vendedor antes del 4 o mi dinero quedaría para el . Y es obvio que una ves que cansela…
Solucionado 29 de JunioNunca he tenido una cuenta de mercado libe y no me deja registrar una, me marca un limite de intentos que jamas he hecho.
Publicado 28 de JunioHice una venta y la envie por mercado envios. No la entregaron, volvió la caja abierta, rota,imposible de volver a vender (sin que un nuevo comprador me haga un reclamo por el estado de la caja) escribo a mercado libre,me dicen que no van a cubrira rotura en el envio porque puedo volver a vender e…
Publicado 28 de JunioNo puedo borrar una publicación que puse como favoritos para no perderla y ahora figura como finalizada e intento eliminarla y no me da opción.gracias.
Publicado 28 de JunioMi cuenta fue bloqueada por tener una deuda, la cual debe ser pagada a través de un link que ml me envió por la plataforma. El problema es que no puedo ingresar a mi cuenta porque no me reconoce el email como una cuenta existente; al no poder entrar no puedo cancelar mi deuda.
Publicado 28 de JunioMe suspendieron mi cuenta de mercado libre mercado envíos y mercado pago lo malo de todo esto es que yo trabajo de driver y representa una gran afección a mi economía por que mis 3 cuentas fueron suspendidas me puse en contacto desde la app de mercado libre y no dan respuesta ya voy para una semana…
Publicado 28 de JunioPuse mal la dirección de entrega de un envio y necesito modificarla por otra
Publicado 28 de Junio