Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendo productos personalizados, necesito agregarle el tiempo de producción porque al ser personalizados tengo una demora de producción de 7 días hábiles, y al tener mercado envío al no hacer la entrega al correo en menos de 24 hs me afecta a la reputación, quedando en rojo.
Publicado 16 de OctubreQuisiera ver el historial completo de las compras que efectué en mercado libre ya que sólo datan de febrero de [números] pero no me aparecen ninguna de las anteriores ni en Mercado Pago ni en mercado libre, necesito ver el historial completo.
Publicado 16 de OctubreVendí por MERCADO LIBRE. A los pocos días de cobrar, pensando que mi dinero estaría seguro en la cuenta de Mercado Pago me la suspenden sin motivos. Cuando consulto al Equipo de Soporte de MERCADO LIBRE por mi cuenta suspendida sin razones, me responden que me la ha…
Publicado 16 de OctubreEl día 11 de octubre [números], realicé una compra mediante tarjeta de debito y me dice que mi pago fué rechazado, sin embargo la cantidad del producto si se me descontó de mi tarjeta. Saludos
Publicado 16 de OctubreEl día jueves 10 de octubre realicé una compra por la página de mercado libre de un "xiaomi smart band 4 pantalla color resistente agua original", por algún motivo la dirección de residencia apareció errada y el producto se encuentra en una bodega de la empresa servientrega, por lo que necesito con…
Solucionado 01 de NoviembreBuenas tardes. No puedo vincular mi cuenta de mercadolibre con Authy Necesito ayuda para recuperar mi usuario de mercadolibre.
Publicado 16 de OctubreNo e recibido mi dinero por un venta que hice.
Publicado 16 de OctubreEl problema es que quiero comprar y no puedo por esa razón quiero cambiar la clave que me sale que no existe por esa razón quiero cambiar la clave para poder seguir comprando
Publicado 16 de OctubreMercado libre canceló una operación de compra el día 7 de septiembre por unos 40.[números] pesos en 6 cuotas de [números], quedaron de devolver a mi tarjeta de crédito terminada en [números] el día 20 de septiembre, luego hoy 15 de octubre luego de tantos reclamos y denuncias en redes sociales, cha…
Solucionado 16 de NoviembreBuenas tardes , hace unos días se hizo la venta de un producto la cual llego notificación de pago por mi emaíl, pero no refleja nada en la aplicaciones de mercado libre y Mercado Pago la cual también llego notificación de que el producto fue recibido, y sin novedad.…
Publicado 16 de Octubre