No me reembolsan
Cancele un producto y dijeron que me harían el reembolso y aún no lo hacen
Publicado 17 de OctubreMercado Libre
- Reclamos
- 26123 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Servicio webpack deplorable
El servicio de envíos de webpack es deplorable, dicen haber visitado el domicilio cuando no lo hacen, queres llamarlos al número que figura en la pagina y no funciona. Ya no sé que hacer. Es un regalo del día de la madre que si no me llega entre hoy y mañana, lo voy a tener que rechazar. espero qu…
Solucionado 17 de OctubreNo se puede imprimir ticket de pago de envío
Realice una compra por mercado libre (pagando envío), de la cual debo rendir cuenta presentando factura o ticket, lo que necesito es que mercado libre me proporcione la opcion de imprimir mi ticket de envío para rendirlo, ya que de la compra se encarga el vendedor !
Solucionado 09 de NoviembreNo haber recibido el producto adquirido cancelar la operación
El 17/09/19 compré a través de la plataforma de mercado libre kit de 4 cámaras inalámbricos abone con visa macro y al dia de hoy aun no recibí lo comprado a pesar de los reiterados reclamos al vendedor. Necesito tener una comunicación urgente con algun responsable de mercado libre ya que por la pl…
Publicado 17 de OctubreInhabilitan sin sentido mi cuenta
Como me van a inhabilitar la cuenta, ya paso la semana pasada cuando ustedes mismos reconocian su error, sus algoritmos son pésimos como sus programadores, segun ustedes mi producto es falso, pero cuando les envíe las capturas de los códigos me piden disculpas, publico como corresponde y me lo vuel…
Publicado 17 de OctubreNo recibi el producto que compre y pague
El 03/07/19 compre 4 cuchas para perros grandes compra #[números] - 3 de julio. La entrega era en 30/40 dias...después el vendedor se enfermo y ahora no contesta el telefono ni los correos. Jamas recibi el producto y cuando quiero abrir un reclamo me dice que estiman que recibi el producto y no pue…
Solucionado 17 de NoviembreDevolución atrasada
Tengo un problema con la devolución del dinero, el sistema de mercado libre me dice que ya me integraron el dinero el 16 de este mes, pero revisé todo el día y nunca se vio reflejado en mi cuenta, necesito una solución. El pago es #[números] realizado el 30 de septiembre. Gracias.
Publicado 17 de OctubreCambiar el producto x otro numero
Compre un producto y temgo que cambiar y ya envie mensajes muchas veces y no me responde.necesito que me ayude a solucionar lo antes posible.
Publicado 17 de OctubreAbuso en el programa de propiedad intelectual
Señores de mercadolibre: mis publicaciones están siendo denunciadas por una empresa que registró la marca sonoff argentina y alega ser distribuidor exclusivo de los productos de shenzhen sonoff technologies co. . Entiendo perfectamente el programa de protección de propiedad intelectual pero realmen…
Publicado 17 de OctubreNo me llega mi ompra y no voy a esperar mas quiero que me cancelen
Hola buenos dias nececito cancelar mi compra del dia 26 de septiembre por que hasta hoy no me llega mi compra ni me deja cancelar desde la aplicacion solo nececito el reintegro de mi dinero
Publicado 17 de Octubre