Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes me aparece en mi cuenta bancaria un débito al ciut [números] del día 13/08/22 a las 2:14:33 detalle fondeo. No me figura el importe espero no tener inconvenientes ni debitos ya que yo no he realizado ninguna operacion
Publicado 15 de AgostoSeme formateo mi teléfono móvil y seme borraron las cuentas aora no puedo ingresar ami cuánta de mercado libre
Publicado 15 de AgostoSiendo las 20:30 hrs de la noche un conductor de ustedes me aventó el vehículo de cargo ,cabe recatar que su empleado se encontraba en estado etílico y se puso agresivo hacia persona.
Publicado 14 de AgostoTenía un crédito de $[números] pesos y ahora solo son $[números] porque?
Publicado 13 de AgostoHola:vendí una silla(y yo las quiero vender las 40 juntas, para retirar en quilmes y la compradora me compró 1 y le cobran $1.[números] para entregarla en un local en c.a.b.a. Y ahora me quiere comprar las 39 restantes y por supuesto las quiere retirar en quilmes.yo eliminé el aviso anterior y quie…
Publicado 12 de AgostoMes a mes mís datos personales son utilizados por terceros, el banco emisor solo da de baja la tarjeta de crédito y debo esperar una nueva. Imposibilitandome a realizar cualquier operación durante ese periodo. Mes a mes solo logro usarla una o dos veces, luego aparecen las compras en mercadolibre. …
Solucionado 28 de AgostoHe tenido una cuenta de mercado pago que ha sido hackeada, con lo cual me genere una nueva, y derive mi nueva cuenta a mis clientes para que puedan gestionar sus pagos por ese medio mediante transferencia ya que me cobra un porcentaje mayor del que genero al vender los productos. Hace mas de 4 mese…
Publicado 12 de AgostoNo puedo entrar desde mi comp***dora a la cuenta de mercado libre, pero si desde mi celular
Publicado 12 de AgostoBuen día, cambie de dispositivo y no cerré la sesión en la aplicación, y quiero ingresar en mi nuevo dispositivo en la app y me dice que la sesión está abierta en otro dispositivo que la cierre, pero ya no tengo acceso al dispositivo anterior, no se como hacerle para dísvincular el dispositivo, par…
Solucionado 30 de AgostoHola tengo varios descuentos en mi cuenta o sea debitos que no se de que son ya que aparecen con numeros y letras y no puedo saber de que son. Me gustaria saber perdon mi ignorancia pongo el cuit que aparece y me figura mercado libre por eso no se bien que es. Los descuentos son del 1/08/[números].…
Solucionado 17 de Agosto