No recibí la mercadería
Realice una compra el 11/10 y no tengo las cortinas que compré... Me vienen diciendo que van a estar pero no llegan!!! puedo hacer un stop debit
Solucionado 11 de NoviembreMercado Libre
- Reclamos
- 26129 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Estafa
Quedé con el vendedor ,hice el pago y me dio una dirección que no existe y no me atiende más el telefono
Publicado 06 de NoviembreFui estafado por medio de código qr
Realicé una compra en mercadolibre por medio de tarjeta de crédito, seguido, el vendedor me dijo que estaba molestando la plataforma y canceló la compra, como no podía usar tarjeta de crédito, el vendedor recomendó transferir el dinero a un código qr que según él cumplía con las mismas condiciones …
Solucionado 07 de DiciembreComo retirar el dinero
Yo hice un pedido de un extension de cabello natural ,el vendedor me dijo que no tenia el producdo ,y me dijo que lo canselarla desde mercado libre , lo hice y no puedo retirar el dinero
Publicado 06 de NoviembreProducto defectuoso y no se hace responsble nadie
Hice una compra el 29 de octubre de un celular, el cual costo [números], todo bien, el producto llego el dia acordado, sin embargo, el producto llego defectuoso, levante el reclamo en mercado libre, me dijeron q twnian hasta el 5 de noviembre para contestar, y nunca lo hicieron ni me dieron solució…
Publicado 06 de NoviembreInactiva la publicación con pago realizado
Realice una publicación pague 55.[números] mil y me aparece inactiva y para reacciti ar solicita pago otraves gracias quedo pendiente
Publicado 06 de NoviembreNo sirve el videojuego
Adquirí un gta v versión premium, pero no me deja jugar, nunca termina de cargar
Solucionado 09 de NoviembreReembolso se mi dinero
Compre un gta v versión premium pero no sirve no me deja jugar. Nunca termina de cargar, le escribí a la vendedora y solo me contestó que igual era problema de la capacidad de mi consola pero no es el caso ya que mi consola es nueva y es de 1 tb y todos los demás juegos si los agarra. Y hasta la fe…
Publicado 06 de NoviembreMi correo no me acuerdo
No recuerdo mi email para poder ingresar a ese usario que es mio
Publicado 06 de NoviembreDemora del pedido
Estoy esperando hace mucho mi pedido, no sabía q era para entregar al año, pedí un vestido q su referencia es [números],por favor tomen en cuenta mi reclamacion
Publicado 06 de Noviembre