Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pedí unos tenis y pague en un punto de pago efecti después de tres dias cancelaron la venta y el envío y no sé cómo retirar nuevamente mí dinero que ya pague
Publicado 07 de NoviembreQuiero denunciar a personas que se dedican a hacer fraude al ver publicaciones en mercado libre. No entiendo como logran captar las publicaciones al momento en que las subes. El caso es con tracie santiago [email protected] es un estafador que te pide escribas a su correo personal para hacer la…
Publicado 07 de NoviembreEl día 9/10/[números], realice un a venta #[números] por ml , entregue el mismo día el paquete a la empresa transportadora que impone ml. Al no ser retirado por el cliente, el paquete entró en devolución y el dinero de la venta bloqueado. Me comunique con ml por el chat, me pasaron 3 personas de a…
Publicado 07 de NoviembreEstimados, la semana pasada vendí una laptop por ml: https://www.mercadolibre.com.uy/publicaciones/republicar/[números]-relist-[números]aea[números]ca5/relist_item_description como el comprador es del interior, contrato su servicio de envio, mirtrans, que debía entregar el producto el sábado…
Publicado 07 de NoviembreHola recibi un descunto de la empesa mercalibre por la suma de [números] pesos de una compra que en ningun momento realice, quiero que me hagan la devolucion de mi dinero hoy mismo muchas gracias
Publicado 07 de NoviembreOlvide mi contraseña no puedo entrar y mi número de teléfono ya no lo tengo que puedo hacer .necesito ayuda urgente
Publicado 07 de NoviembreHe hecho una pregunta a un vendedor de unos inyectores para jumper y me aparece que mercado libre borró la respuesta porque no cumplo. Quiero saber el motivo si ya he comprado por esta pagina .? gracias
Publicado 07 de NoviembreHola me aparecen en mi estado de cuenta compras que estoy seguro no realice me gustaria contactarme para que me pasen un detalle de las mismas
Solucionado 23 de NoviembreIntento ingresar a mi cuenta me encuentro con el siguiente mensaje tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. No explican detalladamente cual fue la supuesta infracción ni mucho menos dan un opcion de solicitarla, espero una respuesta. Lo peor …
Publicado 07 de NoviembrePorque tengo la firma afectada, yo nunca saque nada de mercado libre
Publicado 07 de Noviembre