Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Yo vivo en el interior del país y cada vez que compro algo por mercado libre el envío se realiza por medio de andreani, el problema es que no estoy mucho en mi casa por lo que cuando el cartero no me puede entregar el paquete este vuelve a la sucursal mas cercana, y esta se encuentra a mas de [núme…
Publicado 15 de SetiembreAl confirmar mi identidad da el siguiente error c[números] (r[números]) saludos
Publicado 15 de SetiembreCambie mi correo anterior, y el actual no me deja entrar en la pagina, podrían explicarme por que?
Publicado 15 de SetiembreNo puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre y mercado pago me robaron el celular y quiero ingresar para acer un pago
Publicado 15 de SetiembreNo me deja entrar a la cuenta de mercado libre no me valida la identidad y nesesito él código de seguimiento para retirar mi paquete
Publicado 15 de SetiembreMe suspendieron la cuenta en la parte de ventas.
Publicado 15 de SetiembreBuenas tardes quisiera que me pudieran ayudar ya que cambie de teléfono y no puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre, pues me dice que debo desvincular los dispositivos asociados a mi cuenta de mercado libre pero la verdad no sé cómo hacerle espero contar con su ayuda
Publicado 15 de SetiembreBuenas tardes quiero hacer un reclamo porque devoraron dinero de mí cuenta sin autorización. Mí nombres es galaz rosa y me comunico desde san juan.
Publicado 15 de SetiembreHola buen día necesito que me reconozcan unas operaciones realizadas desde mercadopago que desconozco y hasta el dia de hoy siguen sumando intereses el cual quieren que aboné por dicha deuda,al parecer robaron mi cuenta y realizaron varias transacciones a una misma entidad que desconozco totalmente…
Publicado 15 de SetiembreTengo más de una semana queriendo ingresar a ambas aplicaciones de mercado libre y ni una me da acceso, porque según tengo sesión iniciada en otro equipo. Siendo que cuando cambie de teléfono desvincule y vincule el nuevo para iniciar sesión. Se inició pero a los días se cerró sesión y por más que …
Publicado 15 de Setiembre